Silencio

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Entre receptores y emisores, existe un mensaje codificado que se transmite a través de un canal determinado. Esta breve explicación nos da la clave de lo que comunicación significa. Sin embargo, el proceso es algo mas complejo cuando se introducen elementos como la verbalidad y la no verbalidad.

Si hacemos referencia a la comunicación no verbal, existe un elemento indispensable en la comunicación pero que en muchas ocasiones se menosprecia, no sabe utilizarse o se hace de una manera errónea; El silencio.

Y es que España es un país de gritones, de rellenar todos los espacios con palabras y ruidos, incluso a veces llegando a ahogarnos por tal de no incluir un silencio en nuestras conversaciones. Este aspecto se transforma al interactuar con personas de otras culturas que sí utilizan este elemento como principal, como necesario e imprescindible en los procesos comunicativos.  Esta arma de la comunicación, aunque sea considerada un problema, nos ayuda a entender mejor a nuestros interlocutores, a la vez que  se transforma en una muestra de respeto y  atención hacia los demás.

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Si hablamos de política, los silencios siempre se han considerado una falta de argumentos, quedarse en blanco e incluso olvidar lo que se tenía que decir en un momento determinado, valores que se han asimilado como verdaderos cuando realmente no debería ser así.

Fuera de los aspectos culturales y aspectos que en España el silencio significa,  un claro ejemplo de su importancia se encuentra en las negociaciones, donde puede convertirse en una carta ganadora para quien sepa utilizarlo, convirtiéndose en un aliado cuando se utiliza al ayudar a observar al interlocutor y analizar los otros elementos no verbales que se muestran, ya que debido a esa incapacidad de callar, muchos hablan por hablar sin saber lo que dicen, y cuando se enfrentan a un silencio no esperado, hacen lo posible por destacar con sus palabras e incluso gestos, sean los que sean para acabar con esa omisión de la palabra.

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De otro lado, el silencio debe ser erradicado cuando su aparición viene asociada a problemas sociales, de salud o situaciones que dificultan la libertad de expresión. Es en este punto cuando el silencio se convierte en oscuridad y cuando será la palabra quien de luz.

Por ello, es necesario conocer qué es  y  aprender a utilizar el silencio,  darnos cuenta de la importancia que esta herramienta comunicativa conlleva (fuera de situaciones donde se buscará acabar con este mutismo inducido)  y tomar como propio el proverbio árabe  “si lo que vas a decir no es más bello que el silencio, no lo digas”.

Aprendamos a utilizar los silencios y ayudemos a quienes lo utilizan por no tener alternativa.

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Bulos Políticos

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A día de hoy gracias a las nuevas tecnologías, la información fluye de una manera más rápida y es más accesible para todos,  dos factores  a los que estamos sometidos actualmente, que suman en las diferentes opiniones de cada uno, junto con la manera de ver las cosas, hecho que se evidencia por ejemplo en los medios de comunicación y el tratamiento de la información en éstos.

Pero esa facilidad que tiene la sociedad de la información  conlleva  a su vez la aparición de aspectos negativos que empañan la claridad y los mensajes que recibimos a diario.

El tiempo libre unido a habilidades a la hora de manejar programas de diseño  y las redes sociales, dan como resultado en muchas ocasiones la aparición de informaciones falsas, imágenes retocadas y por tanto, la manipulación de la información y de los usuarios a través de lo que popularmente se denominan bulos, es decir, noticias falsas que se difunden, generalmente, con el fin de perjudicar o beneficiar a alguien.

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Tomar como verdadera toda la información que se lee en Internet y compartir aquellas imágenes o supuestos avisos de emergencias, como la necesidad de donación de sangre en una ciudad determinada cuando en realidad no era necesario,  son un ejemplo del error en toda regla que en ocasiones hemos cometido todos, incluso las cuentas oficiales de  administraciones públicas y de cuerpos de seguridad del Estado han caído en la trampa.

Tan lejos llegan estas prácticas que se han ido perfeccionando con los años y aparición de nuevos medios, que existe una rama específica que se dedica a su estudio llamada rumorología, donde se analiza la aparición, desarrollo y declive de estas noticias falsas entre otros aspectos mas concretos.

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Si extrapolamos esta tendencia a la política, se puede observar que junto con el fútbol y la sanidad, es uno de los sectores más afectados por la aparición de bulos de diversa índole.

Es en esta área donde esta práctica se fomenta debido a la desafección política a la que nos enfrentamos actualmente que a su vez se ve provocada por las promesas incumplidas y el sentimiento de utilización de la sociedad para el beneficio de unos pocos.

La rivalidad entre los partidos políticos existentes, donde se toman frases dichas en un momento determinado y dentro de un discurso transmitido por sus representantes,  se utilizan para persuadir a los internautas y movilizar a favor o en contra de unas u otras siglas es otra de las causas del crecimiento de la creación de bulos.

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La descontextualización del discurso, la creación de imágenes con mensaje donde se ataque a unos y se venere a otros y el adueñarse de palabras dichas por representantes políticos para utilizarlas en contra de quienes las pronunciaron, a modo de legitimación de acciones de partidos con ideología y propuestas políticas distintas,  ha encontrado en las redes sociales y plataformas de video la herramienta perfecta, cuestión que a su vez, se convierte en un arma de doble filo donde la viralidad tiene vida propia entre los internautas, simpatizantes y militantes de partidos políticos.

Por ello, considero que la creación de bulos  y mensajes descontextualizados confunden a la sociedad y en consecuencia, la desinforma. Confiemos, pero en su justa medida, y siempre que sea posible ante la duda, investiga la procedencia.

El nuevo político

 

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Es en estos últimos meses cuando vemos que la llamada y ansiada regeneración política comienza a vislumbrar una pequeña apertura en el hermetismo de la política en nuestro país, debido a la aparición de nuevos conceptos dentro de la comunicación política y cambios en cuanto al comportamiento electoral de la sociedad.

Los paradigmas de autores contemporáneos como Lazarsfeld y Merton adquieren nuevos giros provocados por la creación de novedosas tendencias basadas en lo que ellos estudiaron como líderes de opinión; las figuras siguen existiendo pero quienes las encarnan  se ha transformado. Dentro del cambio de los sujetos que forman parte de las relaciones políticas basadas en la comunicación, existe uno que adquiere aun mayor prestigio y que Sartori ya apuntaba como tal; el poder de la televisión.

Si unimos estos dos elementos, ya no son solo un distinguido grupo de periodistas quienes pueden considerarse dentro de la élite a la que los ciudadanos hacen caso, esos personajes se diversifican, dando protagonismo a nuevas caras entre la comunicación y la política, donde las ideas frescas y la aparición de personalidades divergentes a lo que hasta ahora conocíamos como clase política adquieren presencia notable en las tertulias y debates políticos que surgen en la sociedad.

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Estos nuevos principios que ya forman parte de la política actual, se tornan verdaderos en la figura de los llamados nuevos políticos.

Iglesias, Garzón y ahora Sánchez, son apellidos que ya sujetan importantes posiciones políticas en nuestro país, demostrando que nuevas caras dan a pie a nuevas políticas y que sobretodo, cuentan con el aval del electorado en el caso de los dos primeros, y de sus propios compañeros de partido en el caso del tercero.

En definitiva, nuevos rostros ilustran a la que podemos denominar izquierda española, dando pie a ese cambio tan necesario en la política, y que ha hecho dar un giro a las teorías sobre comportamiento electoral que conocíamos, para terminar afirmando que la desafección política existente induce a la modificación de los cánones preestablecidos de modelos políticos como los conocíamos hasta ahora.

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Hoy en día, las preferencias se basan en políticos cuyas caras no son conocidas, profesionales preparados pero anónimos hasta el momento en el que dan el salto a la fama, pero siempre situándose en una posición lejana a la conocida expresión casta política.

No debemos olvidar que las nuevas tecnologías suponen  patrones relacionales y  comunicativos influyentes en los electores,  de hecho coincido con profesionales como Luis Arroyo en apuntar que éstos son una parte más a controlar dentro de una campaña, sin llegar a cegarnos en que todo debe rotar alrededor de las redes sociales.

Por mucho que un determinado sector se apunte tantos perdidos basados únicamente en el poder de las redes sociales, no debemos caer en la tentación de pensar que son el único factor que hace ganar o perder, existen otros que ayudan a los nuevos políticos a conseguir situarse en el poder.

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Por tanto, el uso de los mass media unido a una estrategia en la que el protagonista alrededor del que gira es alguien anónimo en un primer momento, para demostrar su valía, propuestas y forma de hacer política casi desde cero, apoyado por pequeños núcleos que crecen por momentos, toma posiciones relevantes en la política española.

Comienza la regeneración política en España, un nuevo proceso que cambia las tendencias de la comunicación política y que esperamos se suceda  no sólo en la izquierda como estamos observando, sino también en las otras vertientes ideológicas de nuestro país.

Neuromarketing Político

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Una de las últimas tendencias dentro del marketing político es la utilización de elementos estratégicos basados en la estimulación de las emociones de los votantes para influenciar en su comportamiento electoral, hablo del llamado neuromarketing.

Y es que esta disciplina anclada dentro de la psicología y la ciencia ha demostrado que el motivo por el que los votantes deciden su voto tiene mas relación con las emociones y los sentimientos que con la propia razón, dejando de lado el sentido común en favor de aquello que nos hace sentir y toca la fibra sensible.

neuromarketing politica y protocoloEl neuromarketing consiste en aplicar una serie de técnicas derivadas del estudio del cerebro, analizando como reacciona éste cuando se estimula de manera consciente y subconsciente para proceder a su análisis y conocer de primera mano cuales son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor o en el caso político, el votante.

Según  Nestor Braidot, “el neuromarketing político investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la percepción, conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de la actividad política. Comprende el conjunto de técnicas destinadas a conocer al electorado para predecir su comportamiento.”

¿Cómo introducimos en nuestra estrategia electoral esta asignatura innovadora? El ensayo a través de mecanismos especializados  que midan la repercusión  de la utilización de una serie de impulsos en las personas, obteniendo resultados de cómo influyen en su cerebro, constantes y comportamiento final, si lo extrapolamos al terreno político, una de las prácticas principales de esta ciencia se basa en la transmisión de emociones a través del discurso como paradigma.

Y es que la apelación a los sentimientos a través del conocido “storytelling”, ha sido una técnica constante en la historia de la comunicación política, pero es a día de hoy cuando el neuromarketing ha tomado fuerza y  demostrado científicamente éstas hipótesis.

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El poder ir sobre seguro a la hora de elegir una determinada estrategia política enmarcada dentro de  toda una campaña, hace de esta herramienta en muchas casos, esencial para llegar al electorado denominado voto útil.

Para poder llevar a cabo un trabajo eficiente en referencia al neuromarketing político, será necesario contar con varios profesionales especializados en diferentes ramas; Psicología, politología, comunicación, análisis y periodismo son algunas de las especialidades necesarias para su ejecución de una manera correcta, por lo que el trabajo en equipo es parte esencial de su desarrollo.

Será en el discurso político, donde deberán de hacer hincapié en la transmisión de emociones que induzcan al votante a percibir a un partido u otro más cercano, más amable o mas empático en definitiva, que es bajo mi punto de vista el factor clave.

Si a través de la estimulación de las emociones podemos generar sentimientos positivos o negativos, podemos generar ilusión y miedo, también nos ayuda a potenciar en los candidatos políticos aquellas habilidades que van  en la línea de la estimulación del votante a través de la inteligencia emocional y los cambios en su imagen para una percepción eficaz y en signos positivos por parte del electorado.

En definitiva, el neuromarketing ha cambiado la dinámica de trabajo a la hora de realizar estrategias electorales, haciéndolas gracias al estudio de la influencia de las emociones en el comportamiento del votante mucho más eficientes y con mayor probabilidad de éxito  final.

Aprovecho para compartir un resumen realizado por educadictos que explica como el neuromarketing ha cambiado el marketing político tradicional.

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Estrellas Políticas

 

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Hay veces que el leer las noticias nos lleva a contemplar imágenes ilustrativas de las mismas que a mi particularmente me siguen causando sensaciones encontradas.  La última, la referente al  presidente norcoreano donde aparece rodeado de féminas militares y éstas lloran mientras lo abrazan cual fan de cualquier personaje de la llamada farándula.

Esta foto no es la única que hemos podido ver en los últimos años, pero si una de las mas llamativas. Otros líderes políticos internacionales como Putin, Chaves u Obama nos han dado muestra de las similitudes existente entre estos dos mundos encontrados.

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Hay que reconocer que las fotos en las que los políticos aparecen cual estrella del rock, justificando la llamada política pop que el gran Mazzoleni ha estudiado y con la que revolucionó el panorama de la comunicación política, siguen siendo mediáticas, consiguiendo que se publiquen en los llamados medios tradicionales en ocasiones de manera inmediata.

Si nos paramos a pensar en la repercusión de este tipo de imágenes asociadas a nuestra clase política, ¿Realmente buscan liderar a masas fanáticas? ¿Este tipo de imagen da lugar a que los ciudadanos piensen en los aspectos positivos de sus líderes o por contrario las ven ridículas y sin sentido?

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Este tipo de fotografías que ilustran a los políticos como estrellas mediáticas,  considero que afecta a la imagen pública de los mismos,  la cual se distorsiona al mostrar aspectos irreales que confunden en la mayor parte de los casos a la ciudadanía.

Bajo mi punto de vista, esta tendencia es cada vez menor en contraposición de la aparición de otras imágenes más humanas, donde la cercanía en relación al ciudadano predomina y en la que la empatía y la causa de emociones toman protagonismo  a la hora de su recuerdo en la mente del futuro votante.

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Ya que hablamos de como las fotografías muestran a veces imágenes que distorsionan la imagen políticas de nuestros representantes, debemos hacer mención a que éstas también son importantes en niveles inferiores de representación, como el autonómico y el local, convirtiéndose en armas de doble filo si llegan a caer en las manos equivocada, cual película de Hollywood retrata en sus guiones, y donde la realidad supera en numerosas ocasiones a la ficción.

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Las fotografías son necesarias en la comunicación política, pero considero que tanto los asesores como los propios políticos deben tomar conciencia de la importancia de este canal de comunicación, pensando antes de actuar en las consecuencias que una acción que puede parecer ilegal puede costar provocar dimisiones y daños colaterales por no tener conciencia.

Por tanto, seamos conscientes de la importancia que tienen las imágenes y lo que trasladan a la población y conciudadanos,  intentemos ser sinceros, sin distorsiones y llevando la transparencia y la realidad como bandera, atendamos una imagen política auténtica y cuidemos la privada.

Libertad o disciplina política

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Esta semana hemos asistido a una votación en el Congreso llevada a cabo por filas de izquierdas para retirar la controvertida nueva ley del aborto que el PP pretende sacar adelante y que ha tenido el voto favorable de Celia Villalobos. Con esta acción, se vuelve a abrir el debate acerca de dónde empieza la persona con su conciencia y su ética y donde el político con su ideología.

El toque irónico de esta situación lo encontramos en la sanción con la que el Partido Popular pretende castigar a la conocida diputada por no seguir la disciplina de voto de los populares. Sin embargo, otros dos diputados que también votaron a favor alegando que cometieron un error, no correrán la misma suerte.

No pensemos que esto es obra de un solo partido,  en el PSOE también tenemos casos similares, sobre todo con la polémica del referéndum, un órdago lanzado por los nacionalistas en Cataluña.

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Representar a la población a través de un determinado partido, debe estar aderezado con coherencia y confianza en sus acciones, pero cuando los intereses partidarios se cruzan por el camino, ¿qué prima?

El pertenecer a uno u otro color está reñido con las creencias políticas y sociales individuales que conforman la opinión pública. Estas sanciones por pensar diferente en algunas cuestiones me recuerda en cierto modo a prácticas cercanas a las mafias de mitad de siglo XX, donde la lealtad, compromiso y el cumplimiento de unas órdenes determinadas conducían a la muerte en el caso de no acatarlas.

En esta guerra de partidos donde la víctima es la democracia y el sentido común, hay muchos obstáculos en el camino a recorrer para alcanzar el poder, donde los verdaderos protagonistas quedan relegados al oscurantismo y la corrupción que los azota.

Por tanto, la ideología, los intereses del partido y la conciencia forman un triángulo avocado a provocar muchos dolores de cabeza a quienes se encuentran en el centro del mismo, y tendrán que aceptar las llamadas disciplinas de partido, aunque para ello, fallen a sus propias creencias como personas.

Y en este sentido, ¿Qué se comunica a la población cuando un político vota en contra de las directrices de su partido y a favor de sus intereses como ciudadano?

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La política se ve por la opinión pública como una amenaza, como un pepito grillo que te dice lo que debes hacer y cómo, anulando cualquier inquietud individual, lo que provocará que los partidos políticos y sus responsables sean considerados en ocasiones por los ciudadanos como los villanos de una película llamada “democracia al limite”, donde nadie tiene derecho a pensar diferente.

Militar y representar una siglas conlleva unos determinados sacrificios entre ellos anular la conciencia individual en favor de la ideológica.  Pero ¿hasta qué punto? muchos son los casos en los que el castigo dado a representantes políticos con pensamientos diferentes en cuanto a propuestas o mociones ¿cuál es el límite entre la libertad de creencias y la disciplina de voto?

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Seguridad Política

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A la hora de celebrar un evento, en la etapa del pre-evento,  se pone en marcha todo un equipo de organización, producción, montaje y gestión del mismo.

Dentro de ese equipo, existe un factor que es fundamental y que debe de tenerse en cuenta siempre; hablo de la seguridad.

El llamado dispositivo de seguridad, deberá ir  en coherencia con el tipo de evento que sea, si es un evento macro o micro. Siempre, y digo siempre,  se deben contar con diferentes profesionales tanto de la propia seguridad, como  servicios sanitarios, protección civil y todos los dispositivos privados y públicos que requiera especialistas en seguridad ciudadana a la hora de llevar a cabo un acto.

Extrapolando este núcleo vital a los eventos políticos, vemos en muchas ocasiones que se multiplica, y en otros se queda corto.

639x360_1260735201_berluscoSi hablamos de  microeventos, es en estos  donde prima la cercanía de los representantes con sus ciudadanos, afiliados y simpatizantes, y es donde la integridad física de los políticos puede encontrarse más expuesta. Por ello, la seguridad debe estar atenta a posibles incidencias o problemas, sobre todo cuando se llevan a cabo en la calle, y al cual puede acercarse o acudir cualquier persona. Ya pudimos observar  el caso donde a Berlusconi le golpearon con una miniatura y le rompió varias piezas dentales. Estoy de acuerdo en que la provocación, en este caso concreto, tuvo demasiado protagonismo por parte del político italiano.

Si en los microeventos requiere una atención máxima, es en los macroeventos donde la seguridad debe extremarse, y no sólo hacia el político, sino también hacia sus asistentes.

Concretamente en los mítines, la seguridad pasa a determinar si el acto se celebrará o no en el sitio previsto, o conllevará la realización de los cambios oportunos que permitan a los profesionales de este sector trabajar con la certeza de que todo saldrá bien (aunque los imprevistos siempre pueden suceder y debemos estar preparados para ellos y concienciados).

Pero la importancia de esta herramienta en la organización, en los eventos políticos, suele destacar en muchas ocasiones por su ausencia. Casos como el ocurrido en Bulgaria en el que intentaron asesinar a uno de los candidatos con una pistola, la extrema cercanía de un dron a Angela Merkel  o la desafortunada muerte de Benazir Bhutto por una bomba durante un mitin, son claros ejemplos de la falta de seguridad y  resolución ante posibles imprevistos. Claro está que el contexto político, económico y social también deben ser fuentes de información primordiales a la hora de llevar a cabo el protocolo de seguridad en los eventos políticos, para incrementarlo o no.

El caso mas anecdótico donde la seguridad podemos decir que se relajó, fue en el funeral del Nelson Mandela, y el intérprete de signos falso que consiguió permanecer junto al mandatario norteamericano durante su discurso.

Pero dejando de lado estos ejemplos paradigmáticos y mediáticos de la falta de seguridad, quiero hacer referencia a la importancia, en los mítines españoles de este factor.

Para poder crear el llamado protocolo de seguridad, en el que se incluyen los servicios anteriormente citados, hay que hacer una previsión de público asistente al lugar de celebración y dejar vías de evacuación libres por lo que pudiese pasar. Incluso las horas de celebración, si va a ser más corto o más largo, la temperatura y las puertas de emergencia localizadas a simple vista, son elementos que en mi caso, he echado de menos en varios actos políticos a los que he acudido como oyente.

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Por ello, a la hora de celebrar eventos políticos no escatimen en seguridad, y en la balanza de elementos que se necesitan para su puesta en marcha, es preferible tener en cuenta estos factores, a lamentar desgracias mayores, apuesten por el remedio, y no por la enfermedad.