Etiqueta y protocolo en campaña electoral

 

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El protocolo, ese conjunto de procedimientos que ayudan a reforzar los intangibles de la comunicación y que se hace mas presente en la organización de eventos, ha tomado por costumbre utilizarlo de manera generalizada cuando se hace referencia a otros aspectos considerados complementarios, como son el ceremonial y la etiqueta.

Si nos quedamos con el segundo concepto, la etiqueta, seguro que vienen a nuestra cabeza palabras relacionadas como la corbata, el traje, la gran gala o el tocado, todos ellos vinculados, pero que solo forman parte de una pequeña parte de lo que este término implica. La etiqueta detalla no solo la literalidad de la vestimenta acorde a donde nos encontremos, también engloba el comportamiento adecuado a las situaciones que nos sobrevienen.

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El respeto, la educación y la amabilidad transmitida mediante una comunicación eficaz sientan las bases de una etiqueta coherente y lógica en la comunidad en la que nos desenvolvemos y desarrollamos de manera personal y profesional.

En campaña electoral, es importante tener en cuenta estos elementos en la relación de un candidato con la ciudadanía a la que pretende persuadir con el fin de conseguir su movilización el llamada día d y conseguir impulsar los intangibles de los partidos como marca.

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Está claro que si un candidato no tiene en cuenta en sus actuaciones la etiqueta adecuada, la malinterpretación y el aflore de emociones negativas sumarán en su contra y la percepción que se tiene sobre el y en consecuencia sobre el partido al que representa.

El protocolo y la etiqueta en campaña nos están enseñando puntos de vista diferentes a los que los medios pueden proporcionarnos con este cúmulo de impactos al que nos vemos sometidos en estos días y que cooperan en la consecución de la cita popular “es en las distancias cortas donde una persona se la juega”.

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Imaginemos un candidato que trate mal a un ciudadano durante los paseos de campaña o que en un discurso central de un mitin utilice un vocabulario que los asistentes no entiendan. Se espera un comportamiento definido de los candidatos para incrementar su reputación, imagen y que remuevan las emociones y sentimientos positivos hacia el, aspectos, que se verán fomentados con el correcto uso del protocolo y la etiqueta.

Esta etiqueta también se adapta a las nuevas formas de comunicación y es posible visualizarla en las redes sociales a través del novedoso término netiqueta o protocolo virtual y que en esta campaña electoral, encuentra ejemplos de cómo no saber utilizarla en beneficio del partido al que se pertenece.

GRA202. VALLADOLID, 14/05/2015.- El presidente de Ciudadanos, Albert Rivera, se hace una fotografía con un joven durante el paseo que hoy ha realizado por el centro de Valladolid junto a los candidatos a la alcadía de esta ciudad y a la presidencia de la Junta de Castilla y León. EFE/Nacho Gallego

La campaña de guerrilla, de atacar al otro, ha encontrado en la falta de protocolo y etiqueta un filón a través del cual conseguir ganar en la llamada arenga política 2.0
Un desafortunado tuit sobre el físico de una candidata, ha dado la vuelta a la red, consiguiendo el objetivo contrario al esperado, consecuencia de un protocolo que deja mucho que desear.
#Yotambienestoyfondona

Seguiremos pendientes a estos ingredientes que dan sabor y coherencia a una campaña electoral ácida y profesionalizada.

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Debates y Protocolo Político

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Hoy, muchos son los expertos, profesionales y medios de comunicación que analizan y reflexionan sobre el debate que se realizó anoche con motivo de la campaña electoral en la que nos encontramos sumergidos hasta el próximo día 20 de diciembre.

imagesEl debate, es un macroevento político con una larga tradición electoral, que seguro recordamos, como el celebrado entre los candidatos Nixon y Kenedy, Clinton- Bush o en España Aznar y González, siendo el de ayer diferente al incluir a los candidatos políticos a presidente de dos partidos que actualmente no tienen representación en el Congreso y dejando de lado a dos que si que lo tienen, pero que actualmente son menos mediáticos y sobre los que las posibilidades de conseguir representación, según las encuestas son escasas.

Bajo mi punto de vista, la escenografía fue demasiado fría, con un atrezo que recordaba al de un concurso de televisión, con elementos que se pensaba iban a ser útiles a los debatientes pero que finalmente no se utilizaron, como las sillas altas que proporcionaron (podían dar imagen de debilidad), una opción cada vez mas extendida e incómoda, aspecto que aumenta aun mas la tensión y los nervios cuando toca hablar en público, y que en el caso de las mujeres pueden causar mas de un problema al sentarte con una determinada prenda de vestir como los vestidos y las faldas.

La luz que se encontraba tras el plató principal, con mas de 10.000 leds, era molesta a la vista para quienes lo vimos desde el televisor.

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Con todos estos puntos, considero que en este debate se pensó mas en la innovación como plató de televisión y en cómo daría en cámara, junto con los espacios para prensa, que en la propia comodidad de los candidatos que se jugaban su reputación y el poder arañar unos votos mas.

Fue durante su celebración, sobre todo en el antes y el después, donde se puede observar la importancia del protocolo corporativo y cómo ayuda a transmitir imagen y mensaje, pero también la etiqueta, que engloba tanto el vestuario de los candidatos como su comportamiento durante el mismo, aspectos que han dado mucho de sí en redes y en medios durante su celebración y el día después.

El saludo entre los debatientes, el color de la chaqueta, la falta de ella, el maquillaje,  reírse de lo que exponen los otros candidatos, la sonrisa y un sinfín de otros aspectos en detalle, conforman la etiqueta.

5665dfd125d32.r_1449531249008.0-18-975-520Ya la cámara en el coche que cada candidato llevaba, nos enseñó su colocación protocolaria. Al llegar a las instalaciones donde se celebraba el debate, los anfitriones, que eran el presidente de Atresmedia y de Antena 3, les recibieron a pie de coche, donde se saludaron y pasaron a hacerse una fotografía conmemorativa del momento, colocados en alternancia, ocupando el puesto de honor cada uno de los participantes como invitados honor a las instalaciones.

La nota diferenciadora la puso Soraya Saez de Santamaría quien, al salir del coche, antes de continuar con el programa preestablecido por los anfitriones, se acercó a saludar a Andrés Herzog, quien se encontraba allí con un grupo de militantes y simpatizantes de su partido, disfrazados con caretas con su cara a modo de protesta por no haber estado incluido en este debate a 4.

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Tras ella, pusieron camino a los espacios habilitados para cada equipo asesores (War Room),  a quienes podemos denominar séquito técnico que acompaña al invitado de honor.

En este acompañamiento, primero observamos a los anfitriones con el candidato, seguido de su séquito técnico, siguiendo una presidencia en alternancia impar, menos en el caso de Pablo Iglesias, ya que Iñigo Errejón ostentó la 2 posición como invitado de honor, quitando protagonismo al candidato que va a debatir.

Tras  acomodarse en las War rooms, tocaba uno de los momentos mas importantes que también estaba regido por el protocolo corporativo; la foto de los 4 candidatos con los presentadores.

Las posiciones de cada candidato, seguía el criterio que se sorteó para ocupar los rectángulos del escenario, dejando a los presentadores la presidencia par de la fotografía. Sobre la precedencia en la foto, Vicente Vallés ocupaba la 1º posición,tal vez por estar en Antena 3 (cadena en la que Vallés es presentador).

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Por tanto, si me preguntan quien ganó el debate, está claro que el protocolo fue ganador al demostrar sus beneficios en este macroevento político. El debate, nos hizo ver durante su celebración que el protocolo, en este caso corporativo – político, es un elemento de la comunicación que ha estado presente y ha colaborado en la unidad, la reputación de la empresa organizadora y en el propio desarrollo del mismo. Una secuencia protocolaria estudiada que enseña su importancia en la imagen que proyecta y que suma en definitiva al mensaje que se quería transmitir; un paso mas hacia la mediatización de la política en campaña electoral a través del medio mas poderoso, la televisión.

Campaña espejo

Seguro que en estas ultimas semanas, al encender la televisión o informarse en prensa, les ha venido a la cabeza la frase “esto ya lo he visto antes”.

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Ahora que se acerca la campaña electoral y los eventos se multiplican hasta límites insospechados, la información va acorde a ellos y podemos observar un aspecto cada vez mas evidente, al que hemos denominado campaña espejo.

¿A qué hace referencia? A aquellos momentos en los que los “deja vu” se convierten en una máxima debido a la repetición constante de los movimientos por parte de los partidos políticos, dentro de un mismo escenario, donde se realizan las mismas acciones y se toman las mismas fotografías con el propósito de informar al electorado, demostrar la transparencia en las actuaciones de los partidos y finalmente acercarse al mismo para que se movilice. Mismas acciones y mismas imágenes suman mismos mensajes.

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El que la ciudadanía vea repetidas las actuaciones de los diferentes partidos basándose en su líder, deja clara la sobreexposición a la que esta sometidos los candidatos, quienes ocupan el doble de espacio en medios y asisten a programas de diversa índole, donde, se olvidan de la política y enseñan su lado mas humano con el que se pretende persuadir a la población a través de la empatía.

Una vez mas, la televisión se ha convertido en el soporte del éxito político, pero curiosamente sin medir la política, sino al candidato y el share que su intervención provocará en las audiencias, y podríamos decir, en el mundo paralelo de comentaristas y Twitter.

La americanización, el copia y pega que sufrimos en los eventos que suceden en campaña también nos hace ser espectadores de estas campaña espejo, que en ocasiones, están diseñadas para que esta tendencia forme parte de las estrategias políticas de los partidos, al asociar la información proporcionada con las imágenes de líderes internacionales a los que quieren equiparase y que son referentes.

Este punto de vista de salir mas en los medios o hacer mas actos que conlleven ocupar mas tiempo en los espacios en los que la ciudadanía se informa, ayudará a que se reconozca mejor al candidato, pero pierde su esencia cuando son todos los que presentan mas opciones de obtener representación los que acuden a los mismos programas de televisión y radio y realizan similares actividades y eventos. Donde buscan diferenciación, encuentran normalización y por consiguiente, aburrir al electorado y fomentar el pensamiento de que se encuentra con la misma política que siempre, sin diferencias.

Hay que añadir que las redes sociales y la era de la información en la que nos encontramos juega un doble papel; de un lado, informar acerca de lo que ocurre, siendo aún mas conscientes de la tendencia de hacer las mismas cosas, de otro, dan un toque de innovación e interacción adaptado a los nuevos tiempos y necesario en la nueva concepción de la política, incluso creando nuevos eventos que también comienzan a entrar en una etapa de recesión.

 

En esta nueva tendencia parece que los candidatos políticos son superhombres y supermujeres dispuestos a jugarse la vida por ganar las elecciones, donde enseñan facetas privadas como cocinar, cantar, bailar, realizar deportes de riesgo o tocar algún instrumento. Esta nueva forma de comunicar por la que la política lleva apostando muchos años pero que se ha multiplicado este 2015, olvida a la política y empodera al candidato.

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A día de hoy, la ideología ha dado un paso atrás y el personalismo se convierte en un aliado de los partidos, basado en la repetición y donde en algunos casos, se entran en bucles informativos que consiguen el objetivo contrario al que se persigue.

Que un candidato ejecute este modelo de campaña ayuda a su reconocimiento, pero cuando se trata de todos los candidatos de los diferentes partidos quienes lo realizan, se pierde el significado y la estrategia se diluye. No perdamos el norte y busquemos la diferenciación fuera de la sobredimensión informativa que hace parecer a todos los candidatos iguales.

 

Teleprompter y Comunicación Política

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Uno de los momentos mas solemnes en los eventos, son los discursos de los protagonistas e invitados de honor.

Su habilidad discursiva, tono, comunicación verbal y no verbal, ayudan a potenciar los mensajes que se lanzan en los discursos e intervenciones de éstos, quienes obtienen mayor repercusión cuando brilla la naturalidad y la correcta expresión de quien lo pronuncia, sin dar sensación de estar leyendo algo y resultar todo lo contrario.

Debido a la adaptación de las nuevas tecnologías, existen nuevas herramientas que fomentan la imagen de naturalidad y líder que en los discursos se debe proyectar para que el mensaje llegue. Una de ellas, se ha ajustado con el tiempo, pero tiene sus inicios en los apuntadores que existían en teatro y posteriormente los autocues o cues de televisión, convirtiéndose finalmente en un elemento de referencia e indispensable en los discursos políticos; hablo del teleprompter.

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Estas pantallas de cristal inclinadas donde un técnico a través de un ordenador o pedal, va cambiando el texto a una velocidad acorde a la que el político pueda acceder y donde ir apoyandose sin problemas al pronunciar sus palabras,  cada vez se hacen mas finas e invisibles a los ojos de los espectadores.

Se han convertido en grandes protagonistas en los mitines políticos y actos oficiales donde los discursos suelen tener gran repercusión, aportando innovación y profesionalidad. Incluso sirven de justificación para atacar a los otros políticos cuando lo utilizan al acusarlos de superficiales y de no ser líderes al 100% al tener que utilizar ayuda al dirigirse a la población.

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Está claro que los discursos conllevan un trabajo detrás necesario para poder dar el mensaje adecuado, donde la improvisación no tiene lugar. Justo por esto, siempre se ha de llevar escrito en papel. Aunque un discurso se ensaye en casa, siempre es necesario tener un referente que ayude a recordar las palabras exactas que se han escogido con esmero en el arduo trabajo de generar mensajes acordes al momento, al evento y a los objetivos que buscamos, ya que los teleprompters solo tienen un problema que la popular “ley de murphy” puede hacer aparecer cuando menos esperamos, fallar en el momento mas oportuno y dejar a quien interviene sin discurso que leer, y lo que menos queremos es que por un error de previsión, se de pie a una improvisación que consiga el efecto contrario al deseado.

La utilización de teleprompters, siempre necesita experiencia y ensayo previo, para aprender a manejarse con ellos, por lo que no es recomendable utilizarlo directamente en una intervención sin haber practicado antes.

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No siempre el precio de los teleprompter se ajusta a los presupuestos que manejamos, y por tanto permitirnos utilizar este tipo de herramienta, pero siempre podemos acudir a la red y encontrar webs como http://www.freeteleprompter.org que unido al apoyo en papel, pueden sacarnos de alguna apuro y ayudar a los que realizan los discursos a crear una imagen basada en la naturalidad y el conocimiento profundo de lo que están exponiendo.

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Por tanto, la utilización de nuevas herramientas que faciliten los discursos y generen confianza en quien los pronuncia, siempre tendrán buena acogida, pero seamos previsores y ayudemosnos de  medios analógicos que pueden sacarnos de mas de un apuro en momentos clave.

 

Eventos políticos y protocolo durante las elecciones catalanas

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Tras las elecciones catalanas y reflexionando con un poco de distancia sobre lo acontecido en estos últimos días, llego a la conclusión de que la vieja política se encuentra en pleno proceso de agotamiento, dando protagonismo a nuevas caras, nuevos líderes y nuevas visiones de futuro con las que mirar cara a cara a la política y a la democracia ciudadana que cada vez toma mas cuenta y ejerce mas control.

Dentro de la comunicación política, asistimos a la nueva imagen de la política, cada vez mas profesionalizada, donde el aportar valores diferenciadores basados en los intangibles de la comunicación, también provoca que los partidos políticos sean mas competitivos entre si, y a su vez, marquen la distinción a través de su mensaje, su transmisión y la persona que los realiza.

Debemos recordar que la utilización del protocolo y los eventos como elementos de la comunicación, se encuentran a medio camino por varios motivos, primero por que su puesta en escena no termina de encajar con la imagen que desean dar los partidos y en segundo lugar, porque se dejan llevar por modas que poca consonancia tienen con el mensaje, llegando a desvirtualizarlo de tal manera, que pierde su esencia.

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La organización de eventos y la implementación del protocolo sirven para contextualizar y potenciar, siempre que se haga de manera profesional y responsable, los mensajes e imagen de los partidos, dando aún mas fuerza a los eslogans, las propuestas y por consiguiente, los candidatos. Entre sus beneficios, tampoco podemos dejar de resaltar que su puesta en marcha genera contenido e información para los medios de comunicación.

En ese afán por demostrar la diferencia en los eventos durante esta campaña, hemos visto que la diversificación ha estado basada en los mitines al aire libre y los realizados en espacios cerrados, con escenografías similares donde el cambio se ha encontrado en el color, la utilización de símbolos y los actores políticos.

Algo que considero deberían tener en cuenta, es la utilización de la luz, ya que existe una tendencia a iluminar los macroeventos como si de una obra de teatro se tratase, con luces dirigidas sólo a quienes hablan. Este modo de proceder daña la imagen del candidato, ya que es mas un actor que un cargo político y la cobertura mediática de los mismos también se verá afectada.

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En el mismo sentido, la utilización de maxiletras, como las que se ven en las bodas, ayudan a reforzar la palabra clave en los mitines de campaña, pero abusar de ella también tiene consecuencias nefastas para los discursos y mensajes.

Los eventos micropolíticos también han estado presentes, pero han ocupado menos espacio en los medios, debido a la uniformidad en su puesta en marcha por los partidos que participaban en esta campaña.

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Si hacemos referencia al protocolo, ésta herramienta ha destacado por su escasez durante estas elecciones, pero sí ha tenido un protagonista total; la bandera.

Hemos presenciado la incívica pelea de banderas en el balcón del Ayuntamiento de Barcelona y la falta de conocimiento a la hora de colocarlas en los eventos de la campaña, incluso cómo han su mala colocación durante las declaraciones formales de Pedro Sanchez como actor político como si del Presidente del gobierno se tratase, con una puesta escena descuidada, y la colocación de las banderas errónea, dando prioridad a la Unión Europea, han dado menos fuerza a sus declaraciones.

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Por tanto, la correcta ejecución del protocolo y la profesional organización de eventos, genera también imagen, impulsa el mensaje, crea identidad y fortifica la reputación, unos intangibles que en comunicación, nunca se deben pasar por alto.

Bailando con la política

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La campaña permanente es una constante en los ciclos políticos, pero necesitará de momentos de control y de promoción que muevan los tiempos de actuación.

En esos momentos de promoción, las elecciones ocupan un lugar privilegiado y podríamos definirlas como una sucesión de eventos para persuadir a los públicos, generar contenido y crear opinión pública.

La celebración de estos eventos, conllevan una serie de dinamizadores que apoyan los discursos y propuestas electorales de los partidos que se presentan, de los candidatos y de sus políticos mas representativos, donde las siglas partidistas, los colores y los himnos enmarcan momentos de éxtasis y motivación política.

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Junto con esos propósitos que los actos electorales tienen, se entremezclan otros objetivos que están directamente conectados con el candidato, el cual, deberá aprovecharlos para mostrar su cara mas empática o su perfil como representante, siempre pensando en una compensación en votos el día de las votaciones.

En esta tarea que los candidatos tienen y que los eventos enmarcan, hemos visto las dotes de éstos en cuestiones musicales, donde el tocar un instrumento como el saxofón o la batería hacen levantar a todo un auditorio de votantes e incluso el cantar seduce al electorado como flautista de Hamelín de los cuentos, sin olvidar aquellos videos publicitarios en los que el candidato únicamente baila, y que sin conseguir los resultados esperados, consiguió ser la sensación durante la etapa electoral.

 

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Pero si de algo se ha hablado en las ultimas semanas es del órdago independentista en las elecciones catalanas, junto con las dotes coreográficas del candidato socialista en sus actos de campaña, convirtiéndolo en tendencia en las redes sociales, protagonista de memes varios y donde han corrido ríos de tinta acerca de si su actuación era la mas adecuada para su partido y para su imagen.

Lo que resulta curioso, es que esta maniobra tachada de electoralista, ha conseguido que el candidato socialista cope la información y fomente la memoria a corto plazo que las elecciones sacan a relucir;  Si tiramos de hemeroteca, vemos que no es ni la primera que los bailes aparezcan en los actos electorales y apuesto porque tampoco será la última.

Muchos han sido los candidatos que se han animado a echarse unos bailes en sus actos, cuestión que también dependerá del propio carácter del político, del momento en el que se encuentre, de su ánimo y de si la canción que suena les invita a moverse. Queda claro que la celebración de eventos ayuda a mostrar caras de los candidatos que en otras situaciones, no sería posible.

Por tanto, considero que en un momento en el que las formalidades estrictas dan un paso atrás, estas actuaciones colaboran positivamente en las tareas de personalización, caracterización, diferenciación y humanización de la política, siempre en el contexto de la celebración de la campaña permanente.

Modelos de Campaña Electoral

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Las campañas políticas, estos periodos donde el impacto y la persuasión de los votantes se multiplica aunque deberían mantener un ritmo constante durante toda la legislatura (la llamada campaña permanente), necesitan estudiar y reflexionar tambien a la hora de crear su estrategia, sobre el tipo de campaña que van a llevar a cabo, es decir, si se van a mantener los actos a diario o por el contrario, van a hacer una campaña mas bien pasiva, donde acelerarán el paso si las encuestas y sondeos les dan posibilidades reales de conquista del número de votos esperado.

Los impactos que los ciudadanos reciben en esos días, vienen predeterminados por estos formatos que fueron acuñados por el gran profesional Phillipe Maarek, el cual, hablaba de cronología, de dosis de campaña, y que divide los mismos en cuatro modelos diferenciados:

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  • Campañas de aceleración progresiva: es el más común, con una ocupación del terreno más o menos frecuente y cada vez con mayor afluencia a medida que se acerca el día de las votaciones. El aumento se debe al interés simultáneo de los medios de comunicación, por lo que por lógica, se multiplican también las posibilidades de atraer la atención de los votantes.
  • Campañas relámpago: Consiguen una saturación de los medios debido a la concentración en un espacio reducido, donde se requieren simultáneamente todo tipo de soportes y actos.

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  • Campañas por etapas: son las mas complicadas de coordinar y llevar a cabo, pero no por ello menos eficaces que las demás. Son las campañas en las que la imagen del candidato se va construyendo conforme avanza la campaña, a golpe de acontecimientos previamente estudiados para poder concentrar la atención.
  • Campañas stop and go: Se suelen utilizar cuando el candidato carece de recursos, que arrancan de nuevo cuando aparecen sondeos y estimaciones susceptibles de impactar de forma positiva e incrementar la atención sobre ellos.

GRA581. MADRID. 22/05/2015.- El presidente del PP Mariano Rajoy (2i) baila con la candidata a la alcaldía de Madrid Esperanza Aguirre (i), durante el acto electoral de cierre de campaña que los populares celebran hoy en el Palacio de los Deportes de la Comunidad de Madrid. EFE/Ballesteros

Este rompecabezas que se ejecutan en campaña, considero que actualmente necesitan una revisión. Bajo mi punto de vista y observando los últimos acontecimientos acerca de las campañas celebradas, estos cuatro puntos, pasarían a cinco:

  • Campañas en píldoras: Aquella que se ejecuta sólo determinados días durante la campaña, siendo el comienzo y la clausura los días clave. Este tipo de cronología de campaña en muchas ocasiones se debe a la falta de recursos para poder soportar una campaña de los otros cuatro tipos.

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Seguro que en cada uno de los casos, aparecen imágenes de candidatos y siglas de diferentes partidos políticos a la cabeza.  Que ejemplifique cada cronología.

Realmente, no se escoge un solo tipo de aceleración de campaña para llevarla a cabo en los días de las elecciones, sino que se suelen mezclar y combinar conforme avanzan los días, pero también se puede preveer que los estrategas de las campañas vayan o en otra dirección, debido a como se desarrollen los días de campaña, los impactos que vayan consiguiendo en medios y el ajuste de los recursos económicos y humanos, los partidos pueden cambiar su estrategia y cronología sobre la marcha, por ello que se aconseja siempre la creación de estrategias que den pie a cierta flexibilidad siempre que el contexto lo necesite para poder llegar a los objetivos previstos, o acercase.