Campaña espejo

Seguro que en estas ultimas semanas, al encender la televisión o informarse en prensa, les ha venido a la cabeza la frase “esto ya lo he visto antes”.

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Ahora que se acerca la campaña electoral y los eventos se multiplican hasta límites insospechados, la información va acorde a ellos y podemos observar un aspecto cada vez mas evidente, al que hemos denominado campaña espejo.

¿A qué hace referencia? A aquellos momentos en los que los “deja vu” se convierten en una máxima debido a la repetición constante de los movimientos por parte de los partidos políticos, dentro de un mismo escenario, donde se realizan las mismas acciones y se toman las mismas fotografías con el propósito de informar al electorado, demostrar la transparencia en las actuaciones de los partidos y finalmente acercarse al mismo para que se movilice. Mismas acciones y mismas imágenes suman mismos mensajes.

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El que la ciudadanía vea repetidas las actuaciones de los diferentes partidos basándose en su líder, deja clara la sobreexposición a la que esta sometidos los candidatos, quienes ocupan el doble de espacio en medios y asisten a programas de diversa índole, donde, se olvidan de la política y enseñan su lado mas humano con el que se pretende persuadir a la población a través de la empatía.

Una vez mas, la televisión se ha convertido en el soporte del éxito político, pero curiosamente sin medir la política, sino al candidato y el share que su intervención provocará en las audiencias, y podríamos decir, en el mundo paralelo de comentaristas y Twitter.

La americanización, el copia y pega que sufrimos en los eventos que suceden en campaña también nos hace ser espectadores de estas campaña espejo, que en ocasiones, están diseñadas para que esta tendencia forme parte de las estrategias políticas de los partidos, al asociar la información proporcionada con las imágenes de líderes internacionales a los que quieren equiparase y que son referentes.

Este punto de vista de salir mas en los medios o hacer mas actos que conlleven ocupar mas tiempo en los espacios en los que la ciudadanía se informa, ayudará a que se reconozca mejor al candidato, pero pierde su esencia cuando son todos los que presentan mas opciones de obtener representación los que acuden a los mismos programas de televisión y radio y realizan similares actividades y eventos. Donde buscan diferenciación, encuentran normalización y por consiguiente, aburrir al electorado y fomentar el pensamiento de que se encuentra con la misma política que siempre, sin diferencias.

Hay que añadir que las redes sociales y la era de la información en la que nos encontramos juega un doble papel; de un lado, informar acerca de lo que ocurre, siendo aún mas conscientes de la tendencia de hacer las mismas cosas, de otro, dan un toque de innovación e interacción adaptado a los nuevos tiempos y necesario en la nueva concepción de la política, incluso creando nuevos eventos que también comienzan a entrar en una etapa de recesión.

 

En esta nueva tendencia parece que los candidatos políticos son superhombres y supermujeres dispuestos a jugarse la vida por ganar las elecciones, donde enseñan facetas privadas como cocinar, cantar, bailar, realizar deportes de riesgo o tocar algún instrumento. Esta nueva forma de comunicar por la que la política lleva apostando muchos años pero que se ha multiplicado este 2015, olvida a la política y empodera al candidato.

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A día de hoy, la ideología ha dado un paso atrás y el personalismo se convierte en un aliado de los partidos, basado en la repetición y donde en algunos casos, se entran en bucles informativos que consiguen el objetivo contrario al que se persigue.

Que un candidato ejecute este modelo de campaña ayuda a su reconocimiento, pero cuando se trata de todos los candidatos de los diferentes partidos quienes lo realizan, se pierde el significado y la estrategia se diluye. No perdamos el norte y busquemos la diferenciación fuera de la sobredimensión informativa que hace parecer a todos los candidatos iguales.

 

Teleprompter y Comunicación Política

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Uno de los momentos mas solemnes en los eventos, son los discursos de los protagonistas e invitados de honor.

Su habilidad discursiva, tono, comunicación verbal y no verbal, ayudan a potenciar los mensajes que se lanzan en los discursos e intervenciones de éstos, quienes obtienen mayor repercusión cuando brilla la naturalidad y la correcta expresión de quien lo pronuncia, sin dar sensación de estar leyendo algo y resultar todo lo contrario.

Debido a la adaptación de las nuevas tecnologías, existen nuevas herramientas que fomentan la imagen de naturalidad y líder que en los discursos se debe proyectar para que el mensaje llegue. Una de ellas, se ha ajustado con el tiempo, pero tiene sus inicios en los apuntadores que existían en teatro y posteriormente los autocues o cues de televisión, convirtiéndose finalmente en un elemento de referencia e indispensable en los discursos políticos; hablo del teleprompter.

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Estas pantallas de cristal inclinadas donde un técnico a través de un ordenador o pedal, va cambiando el texto a una velocidad acorde a la que el político pueda acceder y donde ir apoyandose sin problemas al pronunciar sus palabras,  cada vez se hacen mas finas e invisibles a los ojos de los espectadores.

Se han convertido en grandes protagonistas en los mitines políticos y actos oficiales donde los discursos suelen tener gran repercusión, aportando innovación y profesionalidad. Incluso sirven de justificación para atacar a los otros políticos cuando lo utilizan al acusarlos de superficiales y de no ser líderes al 100% al tener que utilizar ayuda al dirigirse a la población.

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Está claro que los discursos conllevan un trabajo detrás necesario para poder dar el mensaje adecuado, donde la improvisación no tiene lugar. Justo por esto, siempre se ha de llevar escrito en papel. Aunque un discurso se ensaye en casa, siempre es necesario tener un referente que ayude a recordar las palabras exactas que se han escogido con esmero en el arduo trabajo de generar mensajes acordes al momento, al evento y a los objetivos que buscamos, ya que los teleprompters solo tienen un problema que la popular “ley de murphy” puede hacer aparecer cuando menos esperamos, fallar en el momento mas oportuno y dejar a quien interviene sin discurso que leer, y lo que menos queremos es que por un error de previsión, se de pie a una improvisación que consiga el efecto contrario al deseado.

La utilización de teleprompters, siempre necesita experiencia y ensayo previo, para aprender a manejarse con ellos, por lo que no es recomendable utilizarlo directamente en una intervención sin haber practicado antes.

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No siempre el precio de los teleprompter se ajusta a los presupuestos que manejamos, y por tanto permitirnos utilizar este tipo de herramienta, pero siempre podemos acudir a la red y encontrar webs como http://www.freeteleprompter.org que unido al apoyo en papel, pueden sacarnos de alguna apuro y ayudar a los que realizan los discursos a crear una imagen basada en la naturalidad y el conocimiento profundo de lo que están exponiendo.

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Por tanto, la utilización de nuevas herramientas que faciliten los discursos y generen confianza en quien los pronuncia, siempre tendrán buena acogida, pero seamos previsores y ayudemosnos de  medios analógicos que pueden sacarnos de mas de un apuro en momentos clave.

 

El manual de protocolo en la empresa

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Hablar de protocolo abiertamente en la mayor parte de las ocasiones hace que la sociedad piense en el a nivel institucional y en referencia a las Casas Reales, dando ejemplo de la oficialidad que este elemento contempla, pero, ¿Conocen la existencia del protocolo a nivel privado?

Esta herramienta de la comunicación, basada en la potenciación de generar intangibles en las organizaciones, encuentra en el sector de la empresa, un nuevo segmento de mercado en el que poder desarrollarse y justificar de nuevo sus beneficios.

Existe un debate abierto en el sector entre puristas y tecnócratas acerca de este modelo del protocolo, donde unos apuestan únicamente por el protocolo como rama de la comunicación institucional y otros ven aportes positivos en su ejecución en otros sectores en la sociedad como es el empresarial.

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Bajo mi punto de vista, hablar de corporativismo, sugiere recordar logotipos, letras y colores entre otros, pero, ¿Qué pasa con la manera de comunicar y con la imagen que se da en los actos que la empresa organiza?

El  protocolo empresarial será el encargado de que el personal que la compone, actúe en una misma dirección desde la unidad  y así se contemple la obtención de imagen, motivación y orgullo de pertenencia a la organización. ¿Cómo se consigue? A través de la implementación de una serie de acciones, estudiadas milimétricamente para originar el valor diferenciador necesario para competir en el mercado.

Existe otro supuesto que es vital tener en cuenta en las acciones empresariales a las cuales acuden figuras públicas. En la mezcla de público y privado, se debe crear un llamado protocolo mixto, analizado y creado con miras de futuro, para las situaciones en las que acudan cargos institucionales a visitar la empresa, realizar una inauguración, participar en un simposio o reunirse con el presidente de la misma por citar algunos ejemplos.

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Este tipo de protocolo debe formar parte de los manuales internos corporativos, en un apartado al que se llamará manual de protocolo y que incluirá al menos los siguientes aspectos:

  • El organigrama de la empresa
  • Jerarquías y símbolos
  • Protocolo mixto
  • Procedimiento para las reuniones
  • Recibimiento de visitas en la organización
  • Atención telefónica, e-mail y cartas postales
  • Regalos
  • Eventos y actos empresariales

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Estos puntos son sólo una muestra de lo que el protocolo puede aportar a las organizaciones privadas. Tengo claro que hablar de protocolo empresarial, es hablar de estrategia y de vertebrar la transmisión de la filosofía, misión y visión de la misma en sus mensajes, generando una misma imagen que a medio y largo plazo suponen rentabilidad, reputación y calidad.

Y tu empresa, ¿Tiene manual de protocolo? Apuesta por profesionales con experiencia en la creación de este importante documento empresarial.

Photoshop Político

Seguro que os habeis dado cuenta de que en Andalucía, estamos en elecciones.

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Los medios de comunicación, las calles, los panfletos, carteles y banderas, los candidatos hablando con los ciudadanos y las redes sociales muestran la importancia que tienen estos días, ya que se elige a los representantes del Parlamento andaluz, dentro de un contexto en el que la corrupción, el paro y los recortes en políticas sociales marcaban su inicio.

Pero si hay algo que me ha hecho reflexionar en estos primeros días, es la cuestión de la imagen política.

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La coherencia en la utilización de la imagen política, donde tanto candidato y partido deberán ir en la misma dirección y apoyar la estrategia de campaña, encuentran en las herramientas de retoque de fotografías lo que muchos llaman una herramienta necesaria o lo que a mi punto de vista puede convertirse en una trampa.

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Hay estudios que concluyen que un candidato más atractivo genera más simpatía entre el electorado, y sabemos que el marketing en campaña es muy importante, pero, ¿Hasta qué punto la utilización del photoshop es viable en la generación de una imagen política? ¿ Dónde está el límite entre la imagen real y la imagen retocada?

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Al observar los carteles publicitarios de la campaña para el 22-M hay gente que hasta ha preguntado quiénes son esos, y no me refiero a la baja popularidad de alguno de los candidatos a Presidentes de la Junta de Andalucía.

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No estamos hablando de modelos y personalidades del cine, sino de figuras líderes, con poder, representantes de los ciudadanos que buscan una cercanía y una humanización que el photoshop elimina.

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Considero que el exceso de retoque hace que un candidato pierda  naturalidad, proyecte una imagen que no existe en realidad, y consigue el efecto contrario de lo que se busca en campaña. Estamos deshumanizando al político, convirtiéndolos en figuras de las llamadas “ideales” pero situadas muy lejos de la ciudadanía, e incluso provocan rechazo al no mostrarse tal como son en una sociedad que busca la transparencia y la ausencia de filtros sobretodo en este sector.

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Que se retoque una fotografía es algo necesario, pero no hasta el punto de convertir a los candidatos en modelos de catálogos de venta de ropa por internet o de centros comerciales.

Apostemos por mostrar candidatos reales, tal y como son, en consonancia con los mensajes de  de cercanía y confianza que todos profesan.

Coolhunter Político

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La política y concretamente la forma de transmitir sus mensajes, en muchas ocasiones se ha estancado en un proceso de normalización donde todos los partidos han utilizado las mismas técnicas para comunicar sus propuestas, sus campañas y sus candidatos.

La sobreexplotación de esas técnicas hasta el aburrimiento, provocó lo que podemos considerar dos puntos que han venido de la mano del cambio; la ineficacia de los modelos tradicionales en campaña y la búsqueda de nuevas formas de persuadir al votante, de trasladar y compartir sus propuestas con el público objetivo.

Cabe afirmar que la aparición de las nuevas tecnologías han hecho que las estrategias y medios den un paso mas y se haya pasado de la etapa de normalización a otra con fórmulas basadas en la creatividad.

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Para conseguir atraer al público a través de novedosos métodos, podemos decir que existe cierta similitud entre figuras que toman relevancia en estos últimos años en otros sectores, en cuanto al rastreo y búsqueda de métodos novedosos basados en las tendencias sociales;  los coolhunters.

Éste término sacado del marketing y que se lleva utilizando desde 1997, ha necesitado un tiempo de maduración para que se expanda a sectores como el político, donde su objetivo principal es dar un espacio propio a la búsqueda de nuevos procedimientos y formas de comunicar para impresionar, para conseguir diferenciarse de los demás y así conseguir persuadir de manera totalmente nueva, en este caso, a los futuros votantes, donde la innovación, la observación y la información son sus tres características principales.

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Los coolhunters políticos buscan tendencias o adaptar modelos de éxito de unos países a otros, guardando siempre las distancias, tendencias que se observan en nuestros políticos cuando están en el escaparate electoral que luego vemos repetido en diferentes representantes.

Este trabajo normalmente forma parte de las tareas del consultor político, el cual, deberá saber transformar las tendencias a través de la adaptación y personalización, aunque en muchas ocasiones, se ha traducido en un mal cortar y pegar pero con resultados positivos debido a la relación de semejanza con paradigmas dentro del sector.

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Si existe un modelo en el que los buscadores de tendencias en política se basan  en, es el la manera en la que Obama llegó a la Casa Blanca, a través de la que  se ha considerado la mejor campaña de comunicación política del siglo XXI.

Tanto ha sido el jugo que han sacado de este llamado modelo Obama que lo que se consideraba novedoso, ha pasado a ser víctima del desgaste y una exposición masiva a nivel internacional que no tiene el mismo efecto que hace  5 años.

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Este año, los procesos electorales se suceden cada poco tiempo, por lo que serán tiempos de búsqueda activa de nuevas tendencias, de adaptación de antiguos modelos, y de la aparición de partidos que podrán convertirse en toda una fuente de inspiración para los importantes coolhunters políticos.

¿Cual creeis que será la tendencia mas expandida? ¿Y la que dará mejores resultados?

Twitter y Protocolo Real

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El mes de junio de 2014 va a ser recordado como parte de la historia política y protocolaria de nuestro país debido a la proclamación del Rey Felipe VI.

Estamos siendo testigos de una relación que se prevee cada vez más intensa; la evolución y adaptación del protocolo a las nuevas maneras y formas de comunicarnos, concretamente la obtenida a raíz de la aparición de las llamadas nuevas tecnologías.

Este cambio comunicativo que ha hecho evolucionar la manera de informarnos en nuestro día a día, queda justificado con un estudio  reciente que concluye con la importancia que toman las redes sociales, ganando terreno y en contra de los medios tradicionales.

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La información pasiva ha dado paso a la interacción activa, la manera de entender la información, donde la interactuación, la crítica y la opinión, genera debate y conversaciones online entre personas que se encuentran en la misma situación y con los mismos intereses.

Esa evolución a la hora de comunicarnos de la importancia que cobran las redes sociales, podemos extrapolarla al protocolo, disciplina que demuestra su flexibilidad y adaptación en el ejemplo de la proclamación del Rey Felipe VI con la creación y cambio de los perfiles en redes sociales de Casa Real, a los que hace mención Pilar Muinos y Ana Ramírez , y yendo un poco más lejos, creando la primera aplicación adaptada para las innovadoras Google Glass a través de las cuales se pudieron seguir todos los actos del pasado día 19 en directo.

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Es cierto que el protocolo con estos acontecimientos ha despertado y conseguido presencia en un gran volumen de medios  a través de grandes profesionales y amigos que han pisado platos, directos, entrevistas y otros formatos donde han explicado la importancia de nuestra profesión a través de la proclamación real. Los compañeros de Galicia Protocolo se hacen eco de ello en este post.

Pero claro,  no solo ha sido uno de los aspectos principales a la hora de rellenar espacios y tiempos en televisión, prensa y radio, ha traspasado fronteras  consiguiendo ser tendencia también en redes sociales como Twitter, debido a la interacción entre la curiosidad de los usuarios por conocer los procedimientos y aspectos protocolarios y los diálogos surgidos a raíz de ésta temática entre los llamados protocolistas, que cada vez vamos teniendo mayor presencia en la red del pájaro azul.

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Si bien el protocolo lleva un largo recorrido en esta red social, la repercusión que ha suscitado la proclamación del nuevo Rey ha  sido abrumadora en muchos casos, posicionándolo en los primeros puestos a nivel internacional, ahora, lo que se nos resiste es el TT.

Aunque los hashtags utilizados para encauzar y comentar esta temática han sido diversos,  durante el acto de sanción de la ley de abdicación, los llamados protocolistas utilizamos mayoritariamente #protoabdicacion, duplicándose en #protoreyes y #protoclamacion  en las horas que duraron los referentes a la proclamación de Felipe VI.

Los resultados obtenidos de las mediciones realizadas a través de la herramienta Tweet binder creo que hablan por sí solas:

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Resultados de #protoabdicacion durante el acto de sanción de la ley orgánica de abdicación, 18-06-2014 

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Resultados de #protoclamacion durante los actos de proclamación del Rey Felipe VI el 19-04-2014

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Resultado de #protoreyes durante los actos de proclamación del Rey Felipe VI el 19-04-2014

Aunque no se supera en ninguno de los casos los 1000 tuits,  la repercusión total nos da como conclusión la relevancia que el protocolo ha suscitado en la red social de microblogging, llegando en algunos casos a superar el medio millón de impactos (número acumulado de usuarios que han estado expuestos al mensaje), demostrando la trascendencia que día a día, esta disciplina acoge.

Por usuarios que mas impacto han causado en la red social (calculado a partir de la multiplicación del número de tuits, retuits por el número de seguidores).

 

  #protoabdicacion                 #protoclamacion                              #protoreyes

 

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Sigamos apostando por el protocolo en redes sociales, seguro que sigue sorprendiéndonos.

Pd: Para conocer mas datos, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Cultura y Política

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Ha sido durante las pasadas fiestas cuando hemos podido observar en los medios una de las visitas que nuestro Jefe de Estado, acompañado por un nutrido grupo de representantes políticos y empresariales españoles,  realiza fuera de nuestras fronteras, siendo  esta vez en parte de los países árabes y con unos objetivos claros:  mejorar las relaciones entre países , acciones que influyen directamente en la consecución de una serie de acuerdos para la realización de infraestructuras en la zona por parte de empresas españolas,  y la apuesta por las inversiones inmobiliarias, culturales y financieras que ofrece y/o necesita España.

ministros y reyDe un lado, que sea el propio Jefe de Estado el que se haya trasladado personalmente como líder de la expedición, comporta un aspecto imprescindible fuera de España que dentro puede ser discutible; demostrar que los diferentes poderes tienen una relación cordial y de apoyo, lo que influye directamente en mostrar una imagen de España unida, predispuesta a colaborar y a progresar, a ayudar a sus empresas y a respaldar el sector empresarial de nuestro país en el extranjero, fomentando un comercio exterior esencial para prosperar.

Estas visitas que se consideran de Estado, no sólo muestran una imagen cohesionada de nuestro país, también nos enseña una lección que a día de hoy y debido a la globalización en la que nos encontramos, donde el mundo a nivel empresarial se hace más pequeño, lo que deriva en la necesidad de conocer de antemano la cultura y costumbres del país que visitamos, poniendo de relieve el llamado protocolo intercultural que asiste y enriquece las relaciones institucionales entre países tan diferentes.

Cuando nos relacionamos con países árabes, debemos tener en cuenta que su cultura difiere de la nuestra es una serie de aspectos que debemos saber para no llegar a  “meter la pata”; el ver a dos hombres de la mano, la primacía de la mano derecha en comidas y cuestiones empresariales junto con la posibilidad de saludar con un beso son parte de la tradición árabe.

35714_rey mezquita abu dhabi_bigEl reunirnos con personalidades culturales tan diferentes, en muchas ocasiones da pie a el llamado error de protocolo,  el cual se basa en el desconocimiento de elementos y aspectos propios de cada cultura, lo que denota una falta de respeto al  incumplir los procedimientos o ceremonial que se llevan a cabo en una visita, una reunión o como infracción del protocolo social en el país en el que nos encontramos de visita.

En este caso, el Rey Juan Carlos demostró el conocimiento previo de estos aspectos y el respeto que profesa hacia sus análogos, actuando como un árabe con tintes españoles.

 

En definitiva, no debemos olvidar que si asistimos a una visita de negocios con personalidades de diferentes culturas, los detalles, en este caso el conocimiento de algunos elementos concretos de su protocolo,  marcarán la diferencia y ayudarán a la consecución o no de nuestros objetivos.

Apostemos por el respeto, la educación y la demostración de la asimilación de competencias en el ámbito del protocolo entre culturas.