Himnos y Protocolo

 

1340478291938Dentro del simbolismo de cada país, existen elementos que llevan inherente la función de la representación, donde las banderas son los más conocidos pero no los únicos. En el caso de España también forman parte de sus símbolos el escudo y por supuesto, la sintonía por excelencia, el himno de España.

El himno está cargado de tradición, fomentando el orgullo de pertenencia al país y haciéndolo reconocible de manera nacional e internacional, sumando hacia la llamada marca España que se está terminando de pulir.

Seguro que en los campeonatos deportivos, los minutos previos a partidos de fútbol de la selección o en algunos actos en los que la Casa Real haya intervenido, habréis escuchado el popular himno de España.

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Nuestro himno junto a la bandera y el escudo,  están regulados en el Real Decreto 1560/1997 del 10 de octubre donde entre otros puntos, refleja su denominación como marcha granadera o marcha real española, la partitura oficial,  las dos maneras en la que lo podemos escuchar, versión larga (52 segundos) y versión corta (27 segundos) y que su interpretación solo se realizara una vez, junto con que versión tocar dependiendo del acto o evento en el que nos encontremos.

Si por algo destaca el himno de España, es por ser el único en el mundo carente de letra, aunque los españoles nos encarguemos de tararearlo en “la” mayor cada vez que lo escuchamos o alguna cadena de televisión haya querido ponersela. 

El himno español no es el único que soporta anécdotas, existen multitud de ellas a lo largo de todo el mundo, donde puedo destacar por ejemplo, el himno japonés por ser el más corto de los que actualmente se tocan, con solo 4 líneas o el caso de Perú, que se eligió en concurso de compositores, teniendo su propia versión en lengua indígena.

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Si existe un caso curioso es el doblete de himnos que suenan en la región de Escocia, dejando a un lado el famoso “Dios salve a la Reina” británico y tomando relevancia  “Flor de Escocia”. Pero si por algo resulta anecdótico es porque habla de como los escoceses conquistaron su territorio y mandaron al orgulloso ejército de Eduardo a su casa, una letra que da una dosis extra de emoción a los partidos de fútbol entre los equipos de las distintas regiones del país anglosajón.

Quisiera recordar que protocolariamente hablando, este elemento de solemnidad y respeto, ha sido actor principal en competiciones deportivas, visitas de estado y eventos políticos, no solo por su escucha obligada, sino en muchos casos por el desconocimiento o error técnico que ha hecho o que no suene, o que se haya confundido con otra sintonía, momentos que nos han dejado toda una lista para recordar. A continuación reproduzco algunos de ellos.

¡Gracias!

Este mes de junio estamos de enhorabuena.

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Por un lado, el Voting Comittee de los premios Victory Award ha decidido que quede finalista este año no en una, sino en dos categorías; Mejor blog político del año por su impacto educativo y mejor investigación académica.

Ambas nominaciones suponen un nuevo reto y un reconocimiento a la relación entre la política y el protocolo, donde esta herramienta de comunicación cada vez adquiere mayor protagonismo debido a los beneficios que aporta a un sector como el de la comunicación política y que es tan necesario a la hora de generar imagen, reputación y en campaña, aplicado a los eventos,  cuando se habla de conseguir votos.

Aprovecho para felicitar a amigos y compañeros como son Elena Barrios, Julio Otero, Sylvia Moya, Xavier Peytibi, Antoni Gutiérrez Rubí, Juan Manuel Roa, Luis Tejero, Gaby Otazo, Daniel Eskibel y José Luis Sahuquillo. Todos ellos grandes profesionales y personas que hacen de esta, una profesión de calidad y cada vez mas necesaria.

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Pero estas nominaciones, no son las únicas; En la iniciativa hechos de talento, también han considerado mi candidatura como un proyecto con futuro a la hora de representar a España en el extranjero. Es en esta nominación donde si se necesitan votos de aquellos que consideréis puedo optar a este honor, a través de la plataforma, en sólo 3 clicks, sin registros y donde contabilizan votos cada 24 horas, acabando esta próxima semana.

En hechos de talento, no soy la única granadina, el popular Manuel Amate también se encuentra entre los nominados, no dejeis de visitar su Vlog y tampoco de darle vuestros votos.

Muchas gracias a todos por vuestro cariño, apoyo y consideración y por darme la oportunidad de poder disfrutar de estos momentos en los que desde ya, me siento ganadora.

Gracias!

Modelos de Campaña Electoral

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Las campañas políticas, estos periodos donde el impacto y la persuasión de los votantes se multiplica aunque deberían mantener un ritmo constante durante toda la legislatura (la llamada campaña permanente), necesitan estudiar y reflexionar tambien a la hora de crear su estrategia, sobre el tipo de campaña que van a llevar a cabo, es decir, si se van a mantener los actos a diario o por el contrario, van a hacer una campaña mas bien pasiva, donde acelerarán el paso si las encuestas y sondeos les dan posibilidades reales de conquista del número de votos esperado.

Los impactos que los ciudadanos reciben en esos días, vienen predeterminados por estos formatos que fueron acuñados por el gran profesional Phillipe Maarek, el cual, hablaba de cronología, de dosis de campaña, y que divide los mismos en cuatro modelos diferenciados:

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  • Campañas de aceleración progresiva: es el más común, con una ocupación del terreno más o menos frecuente y cada vez con mayor afluencia a medida que se acerca el día de las votaciones. El aumento se debe al interés simultáneo de los medios de comunicación, por lo que por lógica, se multiplican también las posibilidades de atraer la atención de los votantes.
  • Campañas relámpago: Consiguen una saturación de los medios debido a la concentración en un espacio reducido, donde se requieren simultáneamente todo tipo de soportes y actos.

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  • Campañas por etapas: son las mas complicadas de coordinar y llevar a cabo, pero no por ello menos eficaces que las demás. Son las campañas en las que la imagen del candidato se va construyendo conforme avanza la campaña, a golpe de acontecimientos previamente estudiados para poder concentrar la atención.
  • Campañas stop and go: Se suelen utilizar cuando el candidato carece de recursos, que arrancan de nuevo cuando aparecen sondeos y estimaciones susceptibles de impactar de forma positiva e incrementar la atención sobre ellos.

GRA581. MADRID. 22/05/2015.- El presidente del PP Mariano Rajoy (2i) baila con la candidata a la alcaldía de Madrid Esperanza Aguirre (i), durante el acto electoral de cierre de campaña que los populares celebran hoy en el Palacio de los Deportes de la Comunidad de Madrid. EFE/Ballesteros

Este rompecabezas que se ejecutan en campaña, considero que actualmente necesitan una revisión. Bajo mi punto de vista y observando los últimos acontecimientos acerca de las campañas celebradas, estos cuatro puntos, pasarían a cinco:

  • Campañas en píldoras: Aquella que se ejecuta sólo determinados días durante la campaña, siendo el comienzo y la clausura los días clave. Este tipo de cronología de campaña en muchas ocasiones se debe a la falta de recursos para poder soportar una campaña de los otros cuatro tipos.

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Seguro que en cada uno de los casos, aparecen imágenes de candidatos y siglas de diferentes partidos políticos a la cabeza.  Que ejemplifique cada cronología.

Realmente, no se escoge un solo tipo de aceleración de campaña para llevarla a cabo en los días de las elecciones, sino que se suelen mezclar y combinar conforme avanzan los días, pero también se puede preveer que los estrategas de las campañas vayan o en otra dirección, debido a como se desarrollen los días de campaña, los impactos que vayan consiguiendo en medios y el ajuste de los recursos económicos y humanos, los partidos pueden cambiar su estrategia y cronología sobre la marcha, por ello que se aconseja siempre la creación de estrategias que den pie a cierta flexibilidad siempre que el contexto lo necesite para poder llegar a los objetivos previstos, o acercase.

Mítines Políticos

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Muchos son los que consideran que los eventos en campaña electoral, y concretamente el mitin político, se encuentra en sus horas bajas, y mas en estos momentos en los que las llamadas nuevas tecnologías toman un protagonismo absoluto compartido con los análisis electorales, sondeos y encuestas.
El mitin político, considerado el gran acto de las campañas electorales, ve como se le intenta cambiar el nombre a la hora de celebrarlos en periodos no electorales, pero si utilizando la misma estructura, aspecto que deberían plantearse los partidos políticos y que los gestores de eventos podrían mejorar y adaptar.

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Este macroevento, se realiza sobre todo en contiendas electorales, debido a que cumple unas determinadas funciones y consigue unos objetivos que de otra manera, no serían alcanzables.
Por un lado, y gracias a la intermediación de los medios de comunicación, el mitin consigue colarse en nuestros hogares en el momento en el que el candidato se encuentra dando el mensaje electoral, un impacto persuasivo para conseguir el voto de los que se encuentran en sus casas frente al televisor.
Bien es cierto que las llamadas caravanas de campaña siguen existiendo pero han perdido parte de su esencia a causa de los equipos de medios audiovisuales de los partidos, que actualmente son los responsables de enviar el corte predeterminado a televisión para intentar empatizar con los televidentes y conseguir sus votos.

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Otra de las funciones que un mitin alcanza, es la de grandiosidad y apoyo a los partidos políticos, gracias al público asistentes. Plazas de toros, estadios, plazas y un sinfín de diferentes espacios, dan cabida a este macroevento que supone una movilización de medios y personas que podría semejarse con la de un concierto de un popular cantante.
El público en un mitin, se puede calificar de afiliado o suele ser simpatizante, ciudadanos que tienen decidió su voto o que incluso acude para reafirmarse en su decisión de votar a un candidato en vez de a otro. Pero pregunto; ¿ Acaso es que ellos no votan?

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A este público, también hay que cuidarlo, ya que si la llamada memorabilidad que los eventos consiguen es negativa o el ritmo del mitin hace que se aburran, puede provocar la abstención o la desaparición de los votos.
El mitin no desaparecerá, ya que su celebración se remonta a mucho tiempo atrás y se ha convertido en el emblema del apoyo y la grandeza de los partidos políticos. Unos baños de masas para dar un mensaje, en el que la escenografía también comunica y donde el protagonista, que debería ser el público, pasa a ser figurante pasivo.

Sevilla 17-01-15 conchitina fotografía Mitin de PODEMOS en FIBES. La lider de PODEMOS Andalucía, Teresa Rodríguez

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De ahí que sea necesario cambiar los mítines políticos, hacerlos más cercanos, y que no sean meras copias unos de otros donde cambian los que hablan, los colores y las siglas.

Hagamos de la flexibilización de los eventos, un valor añadido en las campañas electorales.

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Resulta anecdótico, como algunos candidatos políticos ante la cercanía de procesos electorales, comienzan una transformación, como si de mariposas se trataran.

Y es que esos cambios, que en muchas ocasiones se ven apoyados por el uso de photoshop y otros sistemas informáticos, tienen un objetivo claro: Persuadir al  público votante para conseguir empatizar con el y por consecuencia, su movilización para que deposite su voto a favor en la urna.

Estas variaciones que podemos calificar de metamorfosis, obtienen su prueba mas evidente en el físico y la vestimenta que se utilizaba antes y que se utiliza durante la campaña.

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Color y corte de pelo, chaqueta, trajes y un largo etcétera aparecen y desaparecen en los días anteriores a las votaciones, adaptándose al evento en el que participen y aportando un cambio de imagen que da frescura, formalidad o en muchos casos en estas ultimas campañas, informalidad que proyecta cercanía a la ciudadania. Las corbatas dan paso a camisas remangadas, a pantalones claros, e incluso vaqueros. La comodidad en muchas ocasiones se sobrepone a la seriedad a la que en la mayor parte de los casos nos tenían acostumbrados.

Hay una tendencia a pensar que un candidato mas atractivo lo tiene mas fácil a la hora de conseguir votos, lo que podría mostrar la importancia de la imagen. Este aspecto, bajo mi punto de vista, siempre tiene que estar equilibrado con los otros factores de la campaña.

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Otro elemento en el que se puede observar estos cambios de imagen, es en los accesorios que portan.

Las pulseras apoyando determinadas causas, o que recalcan la pertenencia a un partido o asociación e incluso algunas de la que sus hijos han podido hacer con las populares gomas de colores, adornan las muñecas de los candidatos políticos en campaña.

Pero si en los hombres es visible, en el caso de las candidatas es evidente. El mayor ejemplo que salta a la vista en estas ultimas semanas y que los medios se han hecho eco, es el de Cristina Cifuentes, que asesorada por un popular publicista, ha cambiado su imagen basándose en la utilización de otros colores y prendas que usualmente no utilizaba en sus apariciones públicas.

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Otro cambio significativo, es el de Susana Díaz, donde el color de pelo y la utilización de unos tejidos en la vestimenta comenzaron a predominar en vez de a los que nos tenia acostumbrados con anterioridad.

Por tanto, el cambio de imagen, es un instrumento característico de las campañas, pero nsin olvidar que este proceso no es meramente físico, también conlleva otros elementos como la manera de comunicar verbal y no verbal, claves para llevar a cabo la persuasión tan necesaria en política.

Lo que hay que dejar claro es que ante un cambio de imagen por motivos electorales, los candidatos deben recordar no perder su esencia. Hay que seguir siendo uno mismo y mostrar no solo lo atractivos o lo bien que podemos comunicarnos con ayuda de expertos, sino lo idóneos que somos para representar a la ciudadanía en las instituciones.

Protocolo Empresarial

Protocolo es un concepto que se encuentra en cuanto nos rodea, sin embargo, existen algunas confusiones acerca de que lo engloba y que no.

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Cuando hablamos de protocolo como la regla ceremonial o palatina establecida por decreto o costumbre, da pie a reflexionar en esta disciplina como parte de la vida institucional y pública.

Sin embargo, al observar diferentes manuales sobre la materia unido a la propia experiencia, vemos que el protocolo en cuanto a sus tipologías, ofrece un amplio abanico de especializaciones, como es el caso del protocolo privado del cual deriva concretamente el conocido protocolo empresarial.

El protocolo empresarial o corporativo es aquel que se lleva a cabo en el marco de las organizaciones, en los procedimientos que se realizan a la hora de organizar visitas, reuniones, negociaciones, al realizar el papel de anfitrión en un determinado acto, etc… junto con los comportamientos donde la cortesía, el respeto y la educación llevan la voz cantante.

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Pero la cosa, no termina aquí. También se deben tener en cuenta los horarios, la vestimenta, aspectos concretos de la comunicación externa e interna como la fórmula de contestar una llamada de teléfono o enviar un e-mail, junto con un largo etcétera de elementos específicos que dan como resultado un corporativismo propio de cada organización al ponerla en práctica, una imagen exclusiva y propia que potenciará la diferencia en el mercado o sector en el que se desarrolle.

El protocolo corporativo o empresarial es un factor clave no solo a la hora de generar imagen de las empresas, sino también es un punto a tener en cuenta a la hora de ofrecer a trabajadores y consumidores un plus llamado calidad, el cual, se une a la fidelidad  a través de los detalles que el protocolo en este sector lleva a cabo.

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Todas las pautas del protocolo empresarial y puntos anteriormente citados, deberán estar recogidos en un manual interno de consulta, que a su vez, completará la documentación relativa a comunicación e imagen corporativa que cada organización tiene.

Por todos los elementos que lo componen, el protocolo empresarial impulsa la creación de una propia imagen de marca, junto con el fomento de la unidad y de un concepto positivo tanto a nivel interno como externo de la corporación, sin olvidar que es parte imprescindible en aquellos aspectos en los que se encuentran involucradas diversas culturas y tradiciones, ya que nos dará las pautas y procesos de cómo actuar ante determinados momentos para seguir promoviendo el respeto, la cortesía y el buen hacer mientras alcanzamos los objetivos sociales y económicos de nuestra organización.

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El protocolo empresarial, nos hace únicos, diferentes y competitivos en un mercado creciente que necesita de la creatividad y el detalle para seguir evolucionando.

Táctica en los eventos

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Bien es sabido que los eventos son herramientas estratégicas de comunicación no tradicional, y que en su tipología, es la que consigue el mayor retorno de inversión a quienes creen en su utilización y a la hora de conseguir sus objetivos.

La estrategia, esta palabra tan utilizada ahora en comunicación, que proviene del sector militar y político, conlleva el pensar,  diseño y desarrollo que conforman toda una fase en estos actos llamada pre evento, para la que es necesario un tiempo prudencial con el propósito de conseguir tenerlo todo controlado,  y que la posterior celebración salga conforme se espera.

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Pero existe un factor, que en ocasiones se olvida, y que necesita ser tenido en cuenta en el desarrollo de los mismos; El aspecto operacional o táctico de los eventos.

Si la estrategia hace referencia a la planificación de acciones, la táctica es su correcta puesta en marcha.

Estas acciones operacionales no solo requieren llevarlas a cabo,  hace falta trabajar otros elementos para que puedan ejecutarse: diversos aspectos que dependiendo del evento a celebrar serán de mayor o menor magnitud pero siempre presentes: el control de multitudes, la seguridad y la protección.

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Estos tres componentes operacionales de los eventos, y su mala gestión, han provocado fallecimientos en eventos que seguro todos recordais por la magnitud de la catástrofe surgida.

El control de las puertas de emergencia, el cálculo de cuantas personas caben en un recinto, los accesos y su medidas, la señalización y los materiales a utilizar como protección, son parte de los elementos que conforman el documento de riesgos, seguridad y medidas que todo evento debe tener en cuenta.

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La seguridad, como ya vimos anteriormente, no solo hace referencia al control del evento por parte de profesionales, sino también a la necesidad de contar con ambulancias y personal médico, protección civil que colabore en tareas de emergencia si se diera el caso, el control de los accesos de transportes al recinto de celebración, bomberos, policías y la contratación de un seguro de responsabilidad civil que en muchas ocasiones ya vienen integrado en los contratos con los lugares donde celebrar el evento, entre otros componentes que dependerán de cada evento.

¿Cuántas personas caben en el espacio habilitado para el evento? Apuesto a que esta pregunta se ha formulado en infinitas ocasiones, con el objetivo de a mas asistentes, mas ganancia, sin pensar realmente en el peligro que supone una sobreocupación ante cualquier suceso que, como los profesionales en eventos sabemos, suceden.

Según cálculos internacionales, el espacio a considerar por persona, es de 0.5 metros, es decir, por cada metro cuadrado, dos personas. Todos aquellos eventos que no cumplan este requerimiento estarán incurriendo en una falta grave de seguridad.

Y si el espacio es vital, las rutas, espacios de estas e itinerarios alternativos en cuestiones de desalojo, no lo son menos, son esenciales en cuestión de salvar vidas en los eventos.

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Por tanto, no nos quedemos nada más que en lo estratégico y pensemos en los aspectos operacionales, pueden hacer un desastre de tu evento o todo un ejemplo a seguir en el futuro.