Cultura y Política

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Ha sido durante las pasadas fiestas cuando hemos podido observar en los medios una de las visitas que nuestro Jefe de Estado, acompañado por un nutrido grupo de representantes políticos y empresariales españoles,  realiza fuera de nuestras fronteras, siendo  esta vez en parte de los países árabes y con unos objetivos claros:  mejorar las relaciones entre países , acciones que influyen directamente en la consecución de una serie de acuerdos para la realización de infraestructuras en la zona por parte de empresas españolas,  y la apuesta por las inversiones inmobiliarias, culturales y financieras que ofrece y/o necesita España.

ministros y reyDe un lado, que sea el propio Jefe de Estado el que se haya trasladado personalmente como líder de la expedición, comporta un aspecto imprescindible fuera de España que dentro puede ser discutible; demostrar que los diferentes poderes tienen una relación cordial y de apoyo, lo que influye directamente en mostrar una imagen de España unida, predispuesta a colaborar y a progresar, a ayudar a sus empresas y a respaldar el sector empresarial de nuestro país en el extranjero, fomentando un comercio exterior esencial para prosperar.

Estas visitas que se consideran de Estado, no sólo muestran una imagen cohesionada de nuestro país, también nos enseña una lección que a día de hoy y debido a la globalización en la que nos encontramos, donde el mundo a nivel empresarial se hace más pequeño, lo que deriva en la necesidad de conocer de antemano la cultura y costumbres del país que visitamos, poniendo de relieve el llamado protocolo intercultural que asiste y enriquece las relaciones institucionales entre países tan diferentes.

Cuando nos relacionamos con países árabes, debemos tener en cuenta que su cultura difiere de la nuestra es una serie de aspectos que debemos saber para no llegar a  “meter la pata”; el ver a dos hombres de la mano, la primacía de la mano derecha en comidas y cuestiones empresariales junto con la posibilidad de saludar con un beso son parte de la tradición árabe.

35714_rey mezquita abu dhabi_bigEl reunirnos con personalidades culturales tan diferentes, en muchas ocasiones da pie a el llamado error de protocolo,  el cual se basa en el desconocimiento de elementos y aspectos propios de cada cultura, lo que denota una falta de respeto al  incumplir los procedimientos o ceremonial que se llevan a cabo en una visita, una reunión o como infracción del protocolo social en el país en el que nos encontramos de visita.

En este caso, el Rey Juan Carlos demostró el conocimiento previo de estos aspectos y el respeto que profesa hacia sus análogos, actuando como un árabe con tintes españoles.

 

En definitiva, no debemos olvidar que si asistimos a una visita de negocios con personalidades de diferentes culturas, los detalles, en este caso el conocimiento de algunos elementos concretos de su protocolo,  marcarán la diferencia y ayudarán a la consecución o no de nuestros objetivos.

Apostemos por el respeto, la educación y la demostración de la asimilación de competencias en el ámbito del protocolo entre culturas.

 

Protocolo y Semana Santa

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Esta semana asistimos a una de las fiestas que aúnan el protocolo, la política y el aspecto religioso; hablo de la celebración de la Semana Santa.

Es durante estos días donde podemos observar esa mezcla tan peculiar de tradición y normativa con el característico olor a incienso y el redoble de tambores,  donde los cargos públicos hacen gala de su responsabilidad y acompañan a las hermandades en procesión con los símbolos institucionales como son los fajines y medallas que ostentan desde que juraron sus cargos.

cruz de guiaSerá el ceremonial religioso el que tenga un mayor protagonismo estos días, donde el culto en la calle a las diferentes imágenes que portan las cofradías unido a la indumentaria de penitente o  camarera (en algunos lugares se las conoce como mantillas) se rige a su vez por una doble normativa protocolaria. De un lado hablamos de una interna,  donde se encuentran aspectos como el donde colocarse durante la procesión acompañando a los pasos religiosos,  cómo portar los símbolos, quien es el responsable de cada sección, cuales son los colores de la hermandad y cuáles son los que se deben llevar en la vestimenta (rojos, blancos, morados, azules y negros en el caso de Granada son los más populares) o cómo llevar la mantilla o el capirote. Estos reglamentos protocolarios internos suelen ser bastante rígidos ya que se basan en una tradición en algunas ocasiones de más de un siglo de antigüedad, siendo ese aspecto el que aporta la particularidad a algunas procesiones que podemos observar esta Semana Santa. Sin embargo, la innovación en las estaciones de penitencia se encuentra al orden del día. Por ejemplo, en la procesión de San Agustín y la Virgen de la Consolación, han incluido este año una coral que deleitó a todos los que pudimos disfrutar de ella a pie de calle en Granada.

De otro lado, siguen una normativa externa caracterizada por la obligación de pasar por la denominada carrera oficial a una hora exacta, de lo contrario serán sancionados.  Un protocolo externo que les afecta no sólo en tiempo, también en orden y decoración, es decir, en aspectos de imagen, unidad y respeto que podríamos englobar en el protocolo social.

Si hay algo que me parece singular de estas fiestas, es la forma que cada familia tiene de vivirla, donde el ver las procesiones es sólo una parte que se suele recordar aún más si se forma parte de alguna cofradía o hermandad.

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La Semana Santa conlleva una gastronomía típica, donde podemos destacar la leche frita, pestiños, roscos, torrijas y un gran número de postres que harán las delicias de quienes los prueben. El plato principal estos días se basará en las legumbres y  el pescado concretamente el bacalao. No debemos olvidar el cumplimiento del ayuno o vigilia como costumbres propias en estas fechas.

Podemos destacar que en Semana Santa,  la música acompaña en la mayor parte de los trayectos a los pasos con tanta historia a sus espaldas. Las saetas que consiguen acallar a la multitud para oirlas, las bandas especializadas que cada año esperan con ganas el poder demostrar los ensayos realizados durante todo un año y el caso descrito anteriormente de la coral son patrones claves en estos días.

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Para más información acerca de esta singular fiesta,  les recomiendo este artículo de Fernando Fernández donde habla de manera detallada del ceremonial que se sigue estos días, este otro de Josefina Escudero, que hace referencia a los colores y el realizado por Cristina Puig para la Revista de Protocolo.

En definitiva, la Semana Santa conlleva una serie de normativas y tradiciones ancladas en un ceremonial mixto que mezcla lo religioso y lo institucional junto con un protocolo fundamentado en la costumbre que queramos o no, forman parte de la historia y cultura española.

Eventos y Google Glass

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La semana pasada asistí al II Congreso universitario de comunicación y eventos,  donde pudimos conocer algunas de las  tendencias actuales dentro del sector de la mano de grandes profesionales.

Ha sido en este contexto donde conocí de cerca un nuevo “gadget”  de la mano de Zerintia, que bajo mi punto de vista, contiene multitud de prestaciones para el sector de los eventos:  Las innovadoras Google Glass.

¿Qué son las Google Glass? El siguiente paso dentro de la tecnología móvil, donde puedes realizar todas las funciones que un teléfono aporta, pero con las manos libres, a través de unas gafas con un prisma, permitiéndote ver el paisaje en el que te encuentras, y un soporte que lo sujeta que contiene micro, cámara y zona táctil para pasar de una aplicación a otra con solo deslizar un dedo.

 

Si hablamos de los usos para el sector de los eventos, observamos que tiene muchas posibilidades tanto para los organizadores, como asistentes y  conferenciantes en los eventos, no solo haciendo fotografías o realizando vídeo de los mismos, si no yendo un poco mas allá:

Para los organizadores  y la seguridad del evento, la utilización de esta herramienta  conlleva el poder trabajar con las manos libres, conocer  los asistentes en un solo golpe de vista,  poder estar en comunicación constante con todo el equipo y conocer en caso de que suceda alguna incidencia, donde dirigirse para solucionarla lo antes posible.

En este vídeo vemos la aplicación “Event Planner” que Zerintia ha creado: 

En cuanto a redes sociales, el poder publicar de una forma mas rápida, fomentará el uso de las mismas en los eventos,  consiguiendo que los asistentes interaccionen  tanto con la organización en el caso de querer preguntar o sugerir,  como con los propios asistentes,  como con aquellos que no están en el mismo y están interesados en informarse sobre el evento. La retransmisión de eventos en streaming a través de esta nueva herramienta es otro de lo usos que ya encuentra las primeras pruebas piloto. 

También se contempla la creación de  aplicaciones propias y temáticas sobre un evento en sí, a través de la cual participar en concursos anteriormente previstos y donde la gamificación tome protagonismo.

No solo tiene usos para potenciar el jugar virtualmente, también tiene utilidad dentro del protocolo mas popular, el institucional, ya que  se pueden crear aplicaciones que ayuden a colocar a los asistentes según precedencias, y que no haya pie para las equivocaciones o errores en la colocación o en el tratamiento a dar a las autoridades asistentes al acto o evento en el que estamos usando este invento.

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Para eventos en los que haya asistentes internacionales y por tanto, se hablen diferentes idiomas, las Google glass encuentran su utilidad como traductor de las conferencias o charlas en los idiomas que hable el público allí concentrado.

La utilización aparte de ser positiva para los asistentes como decía anteriormente,  también  lo es para  ponentes, a quienes las Google Glass pueden dar mucho juego, por ejemplo, hacer uso de la realidad aumentada durante su intervención, sorprendiendo a los participantes y generando el popular efecto WOW que se busca en el sector.

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Si hablamos de eventos en sí donde utilizar  este elemento podemos hablar por ejemplo, de una Gymkhana  urbana, siendo el papel de las Google Glass el del soporte de la información de la misma,  donde poder visualizar las pruebas a  realizar y donde sea necesario su uso para conseguir la victoria.

En eventos sociales, el poder conocer información acerca de la persona con la que hablamos durante un cocktail, en una cena o tomando una copa, también ayudaría a ser más educados y respetuosos con determinados temas para no caer en situaciones delicadas o incómodas.

Como podeis comprobar, son muchos los usos de esta herramienta, pero también hay que conocer sus contraindicaciones e ir clarificando cuando se puede usar o no, donde queda la ley de protección de datos o la privacidad de un público que cuanto menos, con la utilización de las Google Glass, apoyará la ansiada interacción tan necesaria en el sector a día de hoy.

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Seguiremos de cerca esta nueva herramienta tecnológica.

Politividad

obama-yes-we-canCuando hablamos de política, concretamente de campañas, se ha generalizado el  uso de  la llamada “americanización”, es decir, el adaptar a nuestros políticos aquellas estrategias que funcionan en Estados Unidos como prueba piloto sobresaliente en este sector.

El llevar a cabo este curioso copia y pega  tiene dos hándicaps que considero bastante importantes;  de un lado, la obvia diferencia entre candidatos que existen en cada país, de otro, el sistema político característico de cada lugar, dos factores que deben tenerse en cuenta sine qua non puede producirse esta reproducción adaptada en comunicación política.

creatividad1Pero si la inclinación hacia la americanización de las campañas electorales es un punto fuerte, considero que hay otro elemento que se debe tener en cuenta a día de hoy y que va en consonancia con la situación actual en la que la austeridad marca por donde pisa. Hago referencia a la importancia que adquiere la creatividad, un principio que extrapolado a la política, podemos denominar “Politividad”.

La politividad es la capacidad de innovar en política a través de la creatividad, derivada de una situación en la que con presupuestos cada vez menores, el público al que persuadir y convencer  y la repercusión mediática obtienen puntos crecientes.

Y es que la politividad aunque debe tener los pies en la tierra, da pie a volar a la imaginación de los consultores responsables de la creación de las estrategias y mensajes que posteriormente cubrirán carteles, vayas, panfletos, folletos y serán motivo de que corran ríos de tinta en las redacciones de los medios, incluso la propia ciudadanía percibirá con resultado positivo aquellas campañas y acciones en las que la originalidad derivada de este concepto se visibilicen.

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Para estimular la politividad, un procedimiento común es realizar técnicas derivadas del  brain storming, donde al cuadrar los resultados con los objetivos que queremos obtener podemos sorprendernos. El contar con tiempo suficiente que nos ayude a filtrar y limpiar aquellas ideas brillantes que podemos adaptar de las que no, ya que es un procedimiento que no se puede forzar y surge por si solo de cada uno en mayor o menor medida  y poseer un equipo multidisciplinar, con diferentes puntos de vista que debatan acerca de los resultados obtenidos en los procesos de lluvias de ideas  que realizamos son indispensables a la hora de hablar de politividad.

images222Este concepto es muy amplio y necesita estar enmarcado dentro de unos parámetros para obtener unos resultados que podamos luego utilizar. Para poner en marcha la maquinaria de la politividad es necesario conocer cuales son las necesidades  a cubrir y los deseos que se pretenden lograr, información que recibiremos al realizar la conocida escucha activa tanto por parte del electorado como del propio partido y/o candidato.

Será  a raíz de tener estos datos y de haber debatido y reflexionado sobre las diferentes ideas surgidas de estos llamados procedimientos imaginativos cuando daremos rienda suelta a este nuevo término y producir por tanto, una determinada táctica o estrategia a seguir en el proceso electoral.

En definitiva,  la politividad deriva tanto de la inventiva como del conocimiento previo de una situación precisa, en la que la propia genuinidad proviene de la originalidad con la que se lleven a cabo las estrategias previamente creadas.

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Mezclemos ideas pero siempre desde la imaginación y la originalidad, donde la innovación no tiene por qué ser la creación de algo nuevo, sino la reinvención de un elemento creado anteriormente pero al cual se le pueden dar diferentes usos, obteniendo por tanto diferentes resultados.

Busquemos la inspiración. Mantegamos la politividad activa para conseguir una comunicación política diferente, única y adaptada a los nuevos tiempos.

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Diplomacia femenina

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La relación existente entre la diplomacia, la política y el protocolo encuentra uno de sus máximos exponentes en las visitas entre mandatarios.

Estos tres términos, que podríamos definir como una relación histórica y obsoleta, comienza a encontrar diversas maneras de innovar y hacer de éstas,  noticias actuales, donde incluso el protagonismo presidencial pasa a segundas posiciones en favor de otros que resultan particularmente  cuanto menos curiosos; los encuentros diplomáticos, políticos o apolíticos,  entre las familias de mandatarios, comienzan a considerarse un proceso innovador  de la llamada clase política donde la imagen de confianza y de igualdad entre unos y otros promueve la simpatía y la confianza en los mismos.

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Pero no terminan aquí sus funciones, sino que estos encuentros entre homólogos, también conlleva la consecución de una serie de objetivos, aunque hablen de visita apolítica,  que afectan directamente a las ciudadanías de ambos países como la mejora de las relaciones y el conocimiento de la cultura y la educación entre ambos a través del gancho y la simpatía que despiertan las primeras damas políticas.

Ahora lo novedoso son las relaciones diplomáticas en femenino llevadas a cabo entre primeras damas,  donde una realiza las funciones de anfitriona y enseña a la visitante algunas tradiciones y lugares de su país entre reuniones privadas.

Uno de los casos mas significativos lo hemos podido ver  en la visita de la familia Obama a tierras de Oriente medio. Mientras el presidente norteamericano realiza funciones y entrevistas en su país,  su mujer ha viajado a China en un viaje no oficial, dando lugar a que las relaciones diplomáticas hablen en femenino y donde la recepción realizada por parte de la consorte china, Peng Liyuan esté provocando ríos de tinta a nivel internacional, y no precisamente por su faceta de cantante folklórica en su país natal, aspecto muy similar que nos recordaría a cierta primera dama francesa.

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Lo que resulta más llamativo es cómo en un país en el que la mujer está considerada una figura trivial dedicada a la crianza y al hogar de los varones, la primera dama adopta posiciones relevantes, consigue la empatía y provoca la fascinación de sus conciudadanos.

Michelle-Obama-China-660x330Bajo mi punto de vista, esta visita conlleva dos aspectos esenciales; por un lado,   enseña cómo mejorar la imagen de los presidentes  a través de la delegación en sus consortes de funciones de estado en cierto modo “encubiertas”, una estrategia práctica, innovadora e incluso necesaria en los tiempos que estamos donde la opinión de la clase política no es la mas positiva. De otro lado, muestra como el protocolo es flexible y se va adaptando a los nuevos tiempos haciéndose aún más internacional.

Peng Liyuan da una lección al liderazgo femenino mundial, demostrando que las barreras culturales que en muchas ocasiones hace que el protocolo se encuentre en una encrucijada, ahora observa una puerta abierta por parte del respeto, la cortesía y la educación, donde la imagen de la mujer se occidentaliza y se convierte en noticia por ella misma.

Una renovada visión del protocolo que podemos observar indirectamente hasta en las propias vestimentas que han lucido durante la recepción, donde el “qipao” chino daba la nota tradicional, pero realizado con un corte más actual y moderno.

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Por ello, considero que el protocolo que se da entre culturas se encuentra en proceso de cambio hacia un modelo internacional en el cual todos los representantes políticos o en su caso sus familias, se encuentren cómodos al visitar países con unas costumbres tan diferentes a las del suyo de origen, origine proximidad en este mundo globalizado en el que nos encontramos pero sin perder la esencia que cada lugar ostenta.

Los tiempos cambian, el protocolo evoluciona.

 

Adiós, Presidente

Este domingo día 23 de marzo de 2014 tendrá un espacio propio en la historia política de España, debido al fallecimiento del que fue el primer presidente de la democracia en nuestro país, Adolfo Suárez.

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Este ilustre político que rompió los esquemas conocidos hasta el momento consiguiendo con ello cambiar la política y poner en un lugar primordial a la ciudadanía, siempre con una sonrisa característica que mostraba el carisma que portaba, hace de él una figura conciliadora  con una capacidad para transmitir brutal,  un comunicador nato y pedagógico que la España de aquellos tiempo necesitaba para creer en un cambio necesario, situación que si nos trasladamos a día de hoy, vuelve a estar al orden del día.

Los líderes políticos existen y Adolfo Suárez es uno de los paradigmas de los que el liderazgo político puede presumir.

adolfosuarez-300x150Para honrar a una personalidad con tanto peso, desde que se anunció su inminente despedida, los equipos de protocolo de las diferentes instituciones del estado como Casa Real, Moncloa y Cortes  se encuentran organizando todos los aspectos necesarios para la realización de un funeral de estado que se prevee multitudinario.

asDentro del protocolo, que aboga por la unidad y el respeto entre otras cosas, para esta situación única, en el caso de Casa Real, no ha estado a la altura.  La colocación de las banderas que han acompañado en la escenografía al Rey don Juan Carlos I en su intervención anunciando la triste e irreparable pérdida, se encontraban colocadas a la inversa de lo que se dicta en la ley de banderas (Ley 39/1981, de 28 de octubre), lo que nos lleva a afirmar que no se ha cumplido la normativa vigente al respecto.

Durante esta tarde varios han sido los debates abiertos sobre este desliz; desde una cesión de anfitrión hacia la bandera europea, a una colocación en línea, o incluso un emplazamiento en el que la bandera española reforzara la imagen del monarca en los planos televisivos mas cortos.  Lo único que esta práctica repetida (el discurso de Navidad tuvimos el mismo debate) que toman desde el equipo de protocolo de Casa Real, da lugar a la malinterpretación del papel de esta disciplina tan necesaria y esencial. Como apunta Carlos Fuente en su blog; “ el alto protocolo ha dejado de ser una referencia para mi”.

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Pero la muerte de  este símbolo político va mas allá. Si reflexionamos sobre su papel, vemos que también lleva intrínsecos algunos valores que afectan de manera positiva a determinadas instituciones españolas. El recordar el tándem que componían el Rey don Juan Carlos I y Adolfo Suárez en momentos críticos de la transición española, hace que se pongan de relieve todos aquellos objetivos que entre los dos consiguieron, en un momento en el que la Casa Real no se encuentra en uno de sus mejores momentos.

Este recuerdo no quita todo lo que tanto el Rey como el que fue Presidente del Gobierno consiguieron por España, pero el ponerlo de relieve en un momento difícil para esta histórica institución ayuda a que su imagen tome una visión mas positivista y moderada.

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En definitiva, a partir de mañana y desde el transporte del féretro hacia el salón de los pasos perdidos del Congreso, que se convertirá en un lugar de peregrinación democrática, iremos observando las claves del protocolo funerario utilizado en el último adiós a Adolfo Suárez.

Descanse en paz, Presidente.

 

 

Consultor Político

Muchos son los que opinan que detrás de un gran político, hay una gran mujer. Pero dentro de la verdad que contempla esta frase, debemos recordar que detrás de un político, también hay un gran equipo de consultores políticos.

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Pero, ¿qué es un consultor político? Esta figura ha jugado en muchas ocasiones un papel vital en procesos electorales alrededor del mundo. Si buscamos una definición completa de este profesional, diremos que el consultor político es el especialista que cuenta con la confianza del político, partido o candidato gracias a los conocimientos especializados y la experiencia  y que ayudarán a éstos a conseguir el poder o mantenerse en él.

AsesoresEl consultor político suele hacerse visible normalmente en campaña electoral, ya que es durante esos días donde su trabajo se percibe de manera más directa, aunque bien es sabido que la campaña se lleva a cabo de manera permanente y por tanto, sus funciones son constantes en el tiempo.

Si echamos la vista atrás, vemos que siempre han existido especialistas en materias que están relacionadas con la política. Retórica, oralidad, medios de comunicación y redes sociales y nuevas tecnologías a día de hoy, son parte de los elementos indispensables de la vida diaria de estos consultores.

Dentro de sus campos de actuación, podemos hablar entre otros de las asesorías,  creación de estrategias,  formación individualizada, estudios personales, apoyo al liderazgo, entrenamientos, marketing y lo referente a campañas electorales.

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Pero esta profesión tan necesaria y al orden del día, cuenta tanto con adeptos como con detractores. Parte de la culpa de su mala fama la tienen  las prácticas tóxicas políticas generalizadas de manera internacional, que ha conseguido devaluar la imagen del consultor. Corrupción, falta de transparencia, maquillaje de cifras y sobre todo el enchufismo de personal sin conocimientos debido en ocasiones a los favores pasados forman parte de este listado negro.

No toda la culpa es siempre del propio político, también existe oscuridad entre la propia profesión, es decir, personajes que se hacen llamar consultores que viven de la mentira, el engaño, el robo y el aparentar. El intrusismo es una de las mayores enfermedades que afecta a la consultoría.

asesores-politicosPara hablar de consultor político, son necesarios unos conocimientos determinados que poder aplicar, tener experiencia en el campo que nos ayude a mejorar en el caso de no conseguir los objetivos previstos, y ostentar una serie de características que potencien la profesionalidad individual o en grupo de esta profesión.  La coherencia, confianza, buen comunicador y dotes de creatividad y relaciones públicas forman parte de las mismas.

Por ello, considero que  un consultor político debe ejecutar acciones que fomenten la política de calidad y tener cierta ética a la hora de llevar a cabo determinadas acciones, donde una práctica correcta y anclado en el sentido común prevalezca al aumento progresivo de las arcas propias. El tener un consultor detrás, tiene un precio que a día de hoy, la coherencia y la austeridad se encargan de regular. No por cobrar más, se consiguen los mejores resultados y viceversa. Establezcamos el punto medio y hablemos desde la propia razón.

En este enlace en el blog de Ignacio Martín Granados, encontrareis un estupendo resumen de lo que un consultor reconocido y considerado el padre de la consultoría política en España como es Jose Luis Sanchís  opina del pasado y futuro de esta profesión.