Silencio

silencio2

Entre receptores y emisores, existe un mensaje codificado que se transmite a través de un canal determinado. Esta breve explicación nos da la clave de lo que comunicación significa. Sin embargo, el proceso es algo mas complejo cuando se introducen elementos como la verbalidad y la no verbalidad.

Si hacemos referencia a la comunicación no verbal, existe un elemento indispensable en la comunicación pero que en muchas ocasiones se menosprecia, no sabe utilizarse o se hace de una manera errónea; El silencio.

Y es que España es un país de gritones, de rellenar todos los espacios con palabras y ruidos, incluso a veces llegando a ahogarnos por tal de no incluir un silencio en nuestras conversaciones. Este aspecto se transforma al interactuar con personas de otras culturas que sí utilizan este elemento como principal, como necesario e imprescindible en los procesos comunicativos.  Esta arma de la comunicación, aunque sea considerada un problema, nos ayuda a entender mejor a nuestros interlocutores, a la vez que  se transforma en una muestra de respeto y  atención hacia los demás.

obama-shhh1

Si hablamos de política, los silencios siempre se han considerado una falta de argumentos, quedarse en blanco e incluso olvidar lo que se tenía que decir en un momento determinado, valores que se han asimilado como verdaderos cuando realmente no debería ser así.

Fuera de los aspectos culturales y aspectos que en España el silencio significa,  un claro ejemplo de su importancia se encuentra en las negociaciones, donde puede convertirse en una carta ganadora para quien sepa utilizarlo, convirtiéndose en un aliado cuando se utiliza al ayudar a observar al interlocutor y analizar los otros elementos no verbales que se muestran, ya que debido a esa incapacidad de callar, muchos hablan por hablar sin saber lo que dicen, y cuando se enfrentan a un silencio no esperado, hacen lo posible por destacar con sus palabras e incluso gestos, sean los que sean para acabar con esa omisión de la palabra.

descarga (33)

De otro lado, el silencio debe ser erradicado cuando su aparición viene asociada a problemas sociales, de salud o situaciones que dificultan la libertad de expresión. Es en este punto cuando el silencio se convierte en oscuridad y cuando será la palabra quien de luz.

Por ello, es necesario conocer qué es  y  aprender a utilizar el silencio,  darnos cuenta de la importancia que esta herramienta comunicativa conlleva (fuera de situaciones donde se buscará acabar con este mutismo inducido)  y tomar como propio el proverbio árabe  “si lo que vas a decir no es más bello que el silencio, no lo digas”.

Aprendamos a utilizar los silencios y ayudemos a quienes lo utilizan por no tener alternativa.

sound of silence

Talk Show Político

14160888783228

Mucho está dando que hablar lo acontecido en estos días en el PP de Madrid, donde al mas puro estilo americano con sus conocidos Programas de entretenimiento o mas castizo, a lo Salvame, realizaron una serie de preguntas en plan casting a aquellos compañeros de partido que pretendian ser alcaldes de las ciudades que se han quedado huérfanas debido a la corrupción política, haciendo hincapié en preguntas que podrían ser dignas del mejor abogado preguntando a los acusados en un juicio mediático, con el fin de que salieran todos bien parados y demostrar que la transparencia y la honradez tienen lugar en este partido.

Lo curioso de este talk show político es que la espontaneidad que se creía había en las respuestas dadas por los posibles ideales a alcalde, no ha sido mas que una estrategia preparada con profesionales de la llamada telegenia política.

Esta rama de la comunicación, se encarga del aprendizaje por parte de los políticos de cómo desenvolverse de la mejor manera ante las cámaras, para resultar lo mas favorecido posible y transmitir seguridad al electorado.

descarga (36)

Tras conocer en este caso que la telegenia ha sido parte de la estrategia utilizada, ha dado pie a pensar que esta solo se utiliza para acercarse a la ciudadanía dando un mensaje muy superficial y preparado que suprime toda la franqueza y cercanía por parte del político, un componente que fomenta el engaño a los ciudadanos.

La telegenia no es el malo de esta película, lo que bajo mi punto de vista ha sido erróneo es el enfoque que se le ha dado a esta herramienta, la cual se lleva a cabo para ayuda a que los políticos se puedan comunicar con la ciudadanía de una manera eficaz, natural y sencilla.

No se trata de preparar respuestas y hacer un papel como si de actores se tratase, donde la superficialidad y el halo de manipulación sea palpable por todos, eso no es lo que la telegenia promulga ni lo que los ciudadanos quieren.

La telegenia trata de dar con las claves para mostrar las capacidades en las que destaca un candidato, dando un lugar a la confianza y la proximidad de un candidato, dando lugar a un mensaje real y humano.

telegena

La forma en la que se utiliza la telegenia, dependerá de cada uno,  lo que sí está claro es que si se ejecuta bajo unos parámetros de enviar un mensaje a corto plazo para conseguir los votos suficientes y gobernar, lo único que se  conseguirá es desprestigiar una herramienta necesaria para que la política vuelva a ser política.

Utilicemos los elementos que tenemos a nuestra disposición de buena fe, llevándolos a buen término y con la coherencia propia que la política siempre ha necesitado.

El registro en los eventos

acreditacion 3

La semana pasada leíamos en el blog Protocolo a la vista, la importancia de las credenciales en los eventos.  A modo de completar ese post y el que el pasado lunes publicó sobre esta temática, esta semana escribo sobre la importancia del registro y entrega de acreditaciones en los eventos.

Uno de los mayores problemas que caracteriza a los eventos en los que hay una inscripción previa, es el proceso de registro a la llegada al evento y la entrega de credenciales.

Si este momento del evento se consigue realizar sin incidencias graves, conseguiremos que la primera impresión de los asistentes sea positiva, lo que ayudará a la imagen integral del equipo organizativo y del evento en sí. No podemos permitir casos donde la entrega de material debido a falta de previsión, se ha realizado el segundo día de celebración.

A nadie le gusta esperar a la llegada a un evento y  tener su identificación, por ello, se debe tener un equipo humano ágil y resolutivo y haber contado con la antelación suficiente para prepararlo todo antes del comienzo e incluso haciendo gala de la aparición de Internet y su adaptación a este sector, podremos utilizar un registro virtual creado para el evento o hacernos de las diferentes páginas webs que se han creado para la venta  y recuento de entradas.

acreditacion 2

Si continuamos hablando de nuevas tecnologías,  los medios técnicos que se están creando para llevar a cabo este proceso son múltiples, donde su coste, que suele ser bastante variable, dependerá del tipo de mecanismo  que queramos utilizar para el registro. Algo recomendable es que aun contando con estos nuevos formatos de entrega de acreditación y bienvenida, nunca dejemos de lado el contar con un equipo de profesionales preparados para ello, que dará el toque de cercanía y  calidez al evento.

La mejor opción para que este primer momento no haga del evento un desastre,  es prepararlo dias antes del evento, colocando los nombres en orden alfabético en cajas de registro y teniendo preparando los “langers” o “badges” suficientes tanto para los registros que ya haya realizados  como para los posibles que puedan llevarse a cabo en el momento de comienzo del evento, siempre teniendo en cuenta el aforo del espacio de celebración.

Un buen recurso, es contar con un equipo informático que nos ayude a cambiar en el momento los posibles errores ortográficos que hayamos podido cometer en la creación de las identificaciones. Para que no haya asistentes sin acreditación, hasta que el error se soluciones, les será entregada una acreditación de invitado.

registro 1

Por último, una nueva técnica que está ganando terreno, es la utilización de varias maquinas que crean la pegatina con el nombre del asistente en segundos, donde él previamente ha escaneado el código de su entrada y ha podido cambiar personalmente cualquier error de su identificación. Aunque es una opción de coste elevado, ahorra tiempo a la organización y aporta innovación.

Para terminar, comparto una infografía de los compañeros de eventioz sobre algunos tips a tener en cuenta en los registros de eventos.

acreditacion-infografia

Por tanto, tengamos en cuenta la importancia de llevar a cabo un registro  modélico en nuestros eventos, donde contemos con los medios suficientes, tanto humanos como materiales para llevar a cabo este importante momento en un evento.

Un registro ejemplar, contribuye al éxito de todo el evento.

Horse Race

horse race

En campaña electoral, se dan una serie de efectos provocados por el desarrollo de la misma y por  la interactuación entre los actores principales de esta característica contienda reconocibles de manera sencilla, pero que en esta disciplina basada en la comunicación y la política, reciben un nombre propio, un tecnicismo característico. Uno de esos términos, es el denominado “horse race”.

Para los expertos, la utilización de esta expresión hace referencia a la situación en la que medios de comunicación y analistas políticos, colaboradores de programas de televisión y radio, columnistas de opinión, asesores políticos e incluso candidatos dedican un  tiempo en todo caso desorbitado  a analizar y sacar conclusiones de los resultados y variaciones por mínimas que sean de las encuestas y sondeos de opinión que forman parte de la vida electoral.

El kit de la cuestión no radica en el análisis de estos resultados, sino en la implicación del tiempo que se dedica a ello, donde en la mayor parte de los casos, es superior al que se otorga a otras acciones políticas, lo que concluye con la importancia creciente de esta herramienta electoral en detrimento de las propuestas políticas, candidatos o mensajes lanzados durante la campaña electoral, cuestiones imprescindibles que, aún siendo las empleadas para persuadir al votante, no consiguen el efecto que si los análisis continuos de resultados  de encuestas y sondeos.

el-cartn-de-daro-el-derby-de-las-encuestas-560x356

Cabe recordar que la persuasión de públicos que se da en campaña electoral, es mas eficaz si se realiza en los medios de comunicación y desde hace relativamente poco tiempo en los medios online.  Si es a través de ellos  donde el continuo análisis de sondeos y encuestas ocupa las parrillas y espacios, hablando mas de un partido que de otro,  y por tanto,  haciendo mayor hincapié en las noticias y entrevistas de figuras que forman los partidos que causan mayor expectación debido a los resultados que obtienen en las encuestas,  da pie a que la función persuasiva de los medios, se encuentre sesgada por una estimación electoral  que no olvidemos, es nada mas que eso, aunque muchos den por verdaderos y finales esos resultados, incluso de manera anterior a la celebración del día de las votaciones.

campaña electoral 2

Sin perder de vista el contexto social, económico y político que enmarca cada proceso electoral, esta oscilación temporal positiva hacia los resultados de encuestas y sondeos se deben tomar con sumo cuidado, dejando a los especialistas de cada equipo de campaña su análisis y posible repercusión en la estrategia que se sigue.

La campaña política aglutina acciones y tácticas, basadas en una estrategia preestablecida que siempre debe dejar de algún modo espacio a posibles giros, justo por lo que se comentaba anteriormente, eso si, siempre de manera controlada por el equipo de campaña.

Todo influye en campaña, y la expresión horse race es un ejemplo de cómo  las herramientas que se utilizan en la creación de estrategias  pueden copar el protagonismo que deberían tener otros elementos que conforman las campañas.

 

Otoño y los eventos tradicionales

 

otoño

Estas semanas en las que los colores se tornan cálidos, aunque las temperaturas no digan lo mismo,   nos anuncian la llegada de determinados eventos tradicionales en todo el mundo.

Uno de los días de celebración mas conocidos  y que muchos consideran triste y de recuerdo es el de todos los santos, aunque realmente ayuda a teñirlo todo de colores con flores y a recordar a aquellos familiares que no físicamente si se encuentran en nuestros corazones.  Esta celebración  coincide con el llamado día de los muertos en los países latinoamericanos,  y se festeja el dia 1 de noviembre y vísperas.

Mientra que las flores inundan cementerios en México por ejemplo, realizan coloridos altares con calaveras y otros símbolos de la muerte.

1 noviembre blog

Pero si estas fechas se caracterizan por una fiesta popular que se ha ido aceptando alrededor de todo el mundo, es la  internacionalizada Halloween.

Halloween es una fiesta con orígenes celtas y cristianos derivados de la mención a nuestros fallecidos de la que hablaba anteriormente,  pero que con el tiempo se ha transformado dejando sus esencias religiosas a un lado y  se ha convertido en un evento tradicional exportado a gran parte de los rincones del mundo.

Esta celebración le da un toque jovial a la nostalgia de la que están impregnados los recuerdos en estas fechas, donde los disfraces, los sustos, los dulces y la decoración tematizada en todo aquello que tiene que ver con pasar miedo, fantasmas, zombies y calaveras, se lleva a cabo con una sonrisa y alguna que otra carcajada. Aunque muchos hablan de una fiesta para niños, lo mas trascendente de este evento es que se adapta a todo tipo de públicos.  Es increíble como hace 10 anos, Halloween era una fiesta conocida en España por las películas anglosajonas y como se ha ido asimilando en la cultura, la educación y a nivel social.

halloween

 

Cabe recordar que los mencionados, no son los únicos eventos denominados tradicionales con los que nos podemos encontrar en estas fechas, en España, existen multitud de celebraciones que giran en torno a otras temáticas como las  que derivan de las cosechas de determinados alimentos otoñales como las castañas y la calabaza  o la búsqueda de setas y trufas. En muchos municipios aprovechan el stock de estos productos para realizar atractivas ferias donde venderlo y aportar un toque de creatividad enseñando otros usos que pueden tener u otras maneras de cocinar o combinar en las cocinas de los asistentes, todo ello bañado de música, color y un ambiente acogedor.

24

 

Por tanto, el otoño es una temporada en la que los eventos tradicionales hacen presencia alrededor del mundo, y donde podemos disfrutar de costumbres, hábitos y rituales propios de cada sociedad.

 

¿Y tú, cual vas a celebrar?

 

El chicle de la discordia

chicles

El chicle, conocido antiguamente como resina o savia de determinados árboles, pasa actualmente a ser un compuesto químico, una goma  masticable  de sabores para todos los gustos.

El mascar chicle tiene partidarios y detractores, algunos beneficios para la salud, como la reducción del estrés, la ansiedad e incluso la estimulación de la memoria, y perjuicios debido a que pueden provocar caries, dolor en la mandíbula y problemas  intestinales entre otros.

Su uso normalmente viene asociado a la consecución de un aliento fresco, eliminar un mal sabor de boca  o saciar el apetito.

Comer chicle, es bastante común pero, ¿Es correcto comer chicle durante un evento?

Si se divisa a algún invitado en un evento masticando chicle, lo primero que se suele pensar es en la desconsideración y la repugnancia que provoca.  El mensaje que una persona comiendo chicle trasmite, pasa por el nerviosismo, la dejadez e incluso el aburrimiento, sin mencionar los posibles ruidos o maneras de mascar el chicle, lo que causará el desagrado de los presentes.

US President Barack Obama (R) removes a

A su vez, será correcto dependiendo del tipo de evento en el que nos encontremos. Una cosa es estar comiendo chicle en un evento y otro estar en un evento donde los chicles son los protagonistas o forman parte del mismo.

Otra opción por la que el chicle puede aparecer,  es que alguno de los intervinientes lo masque antes  de su intervención. Ante ello, siempre es preferible un caramelo que un chicle, ya que la la imagen de utilizar el primero no es la misma que la dada por la goma de mascar. Eso si, deberá asegurarse de deshacerse de caramelo o chicle antes de intervenir o hablar con otros invitados.

ObamaDdaygum

Pero,  ¿Que ocurriría si uno de los invitados de honor a un evento oficial  mascara chicle y fuera el absoluto protagonista del mismo, por encima de la celebración? Eso mismo ocurrió con la figura de Obama en el aniversario de la II Guerra Mundial. Su acción, posiblemente derivada de un descuido o de la ansiedad, dio una imagen nefasta e irrespetuosa hacia los demás a invitados.

El respeto no entiende de chicles. Por ello, se debe tener cuidado con el consumo de chicles, y olvidarnos de mascarlo en un evento, reunión profesional o personal. Practiquemos la consideración que queremos que los demás, tengan con nosotros.

chicles mil

Conectividad en los eventos

stock-footage-firework-public-smartphones-tablets-find-similar-clips-in-our-portfolio

El asistir a eventos se ha convertido en uno de los hábitos de nuestra sociedad  al cual llevamos ligados desde los comienzos de la humanidad.

Esta costumbre ancestral está sometida a la propia evolución  y a la adaptación a los nuevos tiempos mediante la integración de nuevos parámetros,  elementos y otros puntos de vista acerca de este sector en constante crecimiento.

Bajo mi punto de vista, la introducción de nuevas herramientas en la gestión de eventos ha cambiado la forma de verlos, tanto por parte del público como por los posibles ponentes, sin olvidar a los organizadores. Hacen mucho más fácil la comunicación, originando nuevas vías de socialización a través de los eventos basadas en la comunicación 2.0.

evento

Si miramos unos pocos años atrás, los móviles causaron la sensación más duradera de todos los tiempos, donde su utilización para ilustrar momentos exclusivos y posteriormente hacerlos extensibles a sus amigos en redes sociales, ocupa gran parte del es
pacio virtual.

Los móviles dieron lugar a las tablets y las redes sociales pasaron de meros escaparates de fotografías a foros de discusión, crítica, reflexión, apoyo y publicidad del sector de los eventos, realizado por sus propios asistentes.

Esta dependencia de la comunicación 2.0 en los eventos, requiere por parte de la organización habilitar un servicio de Internet Wifi acorde al tipo de evento y al volumen de público que vaya a asistir con el fCellphone-Addiction-Ain de que puedan compartir sus emociones a través de la red a una velocidad considerada normal para los tiempos en los que estamos (más de 8 segundos sería un fracaso para el equipo organizador) y que no sufra caídas.

No debemos olvidar que si nuestro evento va a ser emitido en directo a través de la web, el streaming también requerirá una red propia que soporte la conexión de múltiples usuarios y poder ver el evento sin cortes ni interferencias desde cualquier lugar del mundo en el que se encuentren.

cell
Muchos eventos obtienen información masiva de su comienzo en la red, pero decae conforme van pasando los minutos, lo que deriva por un lado del propio cansancio del auditorio,  por otro,  debido a que tanta facilidad de publicar y usar los dispositivos electrónicos se encuentran con un pequeño handicap; las baterías tienen una vida limitada.

Y esa limitación también influye en la propia interacción que los eventos soportan en estos tiempos, la oportunidad de grabar vídeos, de observar los tuits que se envían a través de una pantalla que los monitoriza a través de un hashtag, la creación de listas musicales colectivas mediante Spotify o la participación en juegos creados para el propio evento del cual derivará una entrega de premios,  son algunos de los recursos a los que un asistente a un evento puede acceder a través de su teléfono móvil con conexión a Internet siempre que no se queden sin batería.

conectividad 1

Así que asistentes, si quereis interaccionar con los asistentes, organización o ponentes en su caso, no olvideis cargar vuestros móviles o traer con vosotros cargadas debidamente las baterías portátiles que os hagan poder participar al 100% de los eventos a los que acudís.

Y a los organizadores, apostar por servicios de calidad y por obsequiar con cargadores de baterías a vuestro público  o facilitar en su defecto la utilización de muros eléctricos donde poder cargarlos, los asistentes os lo agradecerán e influirá tanto en su percepción positiva como en un recuerdo memorable, lo que conlleva que  si se volviese  a celebrar un evento similar u observan que la empresa organizadora es la misma, acudirán.

baterias