Himnos y Protocolo

 

1340478291938Dentro del simbolismo de cada país, existen elementos que llevan inherente la función de la representación, donde las banderas son los más conocidos pero no los únicos. En el caso de España también forman parte de sus símbolos el escudo y por supuesto, la sintonía por excelencia, el himno de España.

El himno está cargado de tradición, fomentando el orgullo de pertenencia al país y haciéndolo reconocible de manera nacional e internacional, sumando hacia la llamada marca España que se está terminando de pulir.

Seguro que en los campeonatos deportivos, los minutos previos a partidos de fútbol de la selección o en algunos actos en los que la Casa Real haya intervenido, habréis escuchado el popular himno de España.

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Nuestro himno junto a la bandera y el escudo,  están regulados en el Real Decreto 1560/1997 del 10 de octubre donde entre otros puntos, refleja su denominación como marcha granadera o marcha real española, la partitura oficial,  las dos maneras en la que lo podemos escuchar, versión larga (52 segundos) y versión corta (27 segundos) y que su interpretación solo se realizara una vez, junto con que versión tocar dependiendo del acto o evento en el que nos encontremos.

Si por algo destaca el himno de España, es por ser el único en el mundo carente de letra, aunque los españoles nos encarguemos de tararearlo en “la” mayor cada vez que lo escuchamos o alguna cadena de televisión haya querido ponersela. 

El himno español no es el único que soporta anécdotas, existen multitud de ellas a lo largo de todo el mundo, donde puedo destacar por ejemplo, el himno japonés por ser el más corto de los que actualmente se tocan, con solo 4 líneas o el caso de Perú, que se eligió en concurso de compositores, teniendo su propia versión en lengua indígena.

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Si existe un caso curioso es el doblete de himnos que suenan en la región de Escocia, dejando a un lado el famoso “Dios salve a la Reina” británico y tomando relevancia  “Flor de Escocia”. Pero si por algo resulta anecdótico es porque habla de como los escoceses conquistaron su territorio y mandaron al orgulloso ejército de Eduardo a su casa, una letra que da una dosis extra de emoción a los partidos de fútbol entre los equipos de las distintas regiones del país anglosajón.

Quisiera recordar que protocolariamente hablando, este elemento de solemnidad y respeto, ha sido actor principal en competiciones deportivas, visitas de estado y eventos políticos, no solo por su escucha obligada, sino en muchos casos por el desconocimiento o error técnico que ha hecho o que no suene, o que se haya confundido con otra sintonía, momentos que nos han dejado toda una lista para recordar. A continuación reproduzco algunos de ellos.

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Pánico en los eventos

San Fermín, una de las fiestas tradicionales españolas más conocidas  a nivel internacional y que supone un  reconocimiento inmenso del patrimonio intangible de nuestro país, ha sufrido en esta edición un día que muchos de los asistentes no olvidarán.

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El pasado sábado de estas celebraciones de interés turístico que suponen tanto a Pamplona,  tienen puntos  conflictivos que consiguen todo el protagonismo de estas fiestas, ya que hay vidas que corren el riesgo de desaparecer y  que penden de un hilo debido a un cúmulo de factores, aparte del de enfrentarse cara a cara a un morlaco de 500 kilos.

El correr delante de un toro, ya conlleva una tensión que sólo saben controlar los corredores profesionales, pero si a esta tensión  unimos las aglomeraciones de población que te hace imposible poder ponerte a buen recaudo, puede hasta costarle la vida a alguno de los asistentes, y no solo por una cornada, sino por un ataque de ansiedad, un aplastamiento torácico o por otras causas que este procedimiento identificado como pánico social o de masas produce en las personas que se encuentran inmersos en ellos.

Mascletá en la plaza del Ayuntamiento

Un ruido no identificado, una chispa, una valla en un mal sitio, una riña entre varias personas o una mala planificación son normalmente las causas más comunes de este pánico en masa que se dan normalmente en grandes eventos donde el número de público asistente sobrepasa las medidas previstas de seguridad, lo que conlleva que determinadas zonas donde se producen estas aglomeraciones se convierten en trampas, que provocarán esta reacción en cadena que puede ser mortal.

Las mareas humanas son impredecibles, aunque la primera reacción individual que se suele tener es salir de la zona de peligro lo antes posible de la manera que sea, lo que unido a un imprevisto en la seguridad o a un mal cálculo de público asistente, provocará un tapón humano o cuello de botella donde se viven situaciones realmente escalofriantes tanto para los que se encuentran dentro de estos agolpamientos como para quienes los están viendo desde fuera.

En nuestro país existe  una tragedia reciente que tuvo lugar por este pánico social; lo ocurrido en la fiesta de Halloween de Madrid Arena el pasado octubre de 2012, donde hasta 5 fueron las víctimas mortales de esa masa humana.

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Considero que existen un  factor que debería tenerse en cuenta obligatoriamente y que en muchos eventos se remite a un tercer o cuarto plano en la organización y diseño del pre-evento;  la masificación humana que estas fiestas suponen y que hace que los servicios de seguridad y sanitarios se vean colapsados. Pero, ¿ qué solución se da a estas aglomeraciones? Es posible limitar el número de asistentes? ¿Y el de  corredores en San Fermín?

El pronosticar el número exacto de asistentes a un evento es todo un reto a veces imposible de conseguir. Por ello, el calcular siempre hacia arriba, donde sanitarios y seguridad tengan un papel primordial en nuestra planificación de los eventos, controlando todos y cada uno de los elementos que pueden volverse en nuestra contra,  serán vitales para que las fiestas fluyan con toda normalidad.

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Incoherencia Política

En el mundo de la política, estamos empezando a acostumbrarnos a que las contradicciones en las palabras y formas de actuar de nuestros representantes, sea una práctica común.

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Es normal ver como se aprenden un discurso de memoria, hablan con expertos sobre una determinada materia, como nos enseñan sus sonrisas mas ensayadas o como mimetizan con el escenario en el que se encuentran, pero en algunas ocasiones, los despropósitos en sus formas de comunicar confunden a la población y hacen que reflexionen sobre si sus políticos están preparados o no para desempeñar las tareas que su posición requiere.

La falta de conexión entre las cosas que dicen y hacen, pueden causar todo un revuelo social, por el incumplimiento de una norma expuesta por ellos, o por la exigencia en un aspecto determinado a la población que ellos después no tienen en cuenta.

596074_mario_draghi_guida_645_foto610x342 Uno de los campos donde mas incoherencias encontramos, es en los relacionados con la seguridad vial.

El grabar un vídeo dentro de un coche en movimiento, y no caer en abrocharse el cinturón de seguridad, para el cual se han hecho campañas millonarias de concienciación ciudadana, deja en entredicho las normas vigentes y la asimilación que los protagonistas de la grabación tienen de las mismas.

Un cinturón, un casco inexistente mientras paseamos en moto e incluso utilizar el teléfono móvil, son tres situaciones en las que los políticos olvidan que pueden ser sancionados por la autoridad competente y controlados y puestos en entredicho por los propios ciudadanos.

Si en seguridad vial hay multitud de casos, las relaciones con los medios, a veces tensas, a veces no, se encontrarían en el segundo lugar de las incoherencias que cometen nuestros políticos. Ana Botella Telva

El realizar ruedas de prensa donde no están permitidas las preguntas, considero que son dictaduras informativas, ya que lo único que se pretende es transmitir un mensaje aprendido a la población sin interactuar con él, como una única verdad. Estas ruedas de prensa contrastan totalmente con los reportajes y entrevistas a varias páginas que conceden a revistas de prensa rosa, donde contestan a preguntas de su vida privada, dando lugar a pensar que la inmediatez informativa de sus funciones como representantes ciudadanos les importa lo mismo que el precio de un café.

Pero estos casos concretos, encuentran un añadido en las grandes obras arquitectónicas con presupuestos descomunales que luego no tienen un uso habitual, o terminan por quebrarse o romperse. ¿Que justificación tiene el emplear grandes sumas de dinero a estas partidas cuando tenemos a la población rozando los umbrales de pobreza?

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En estos días, esas incoherencias se hacen palpables en los desdichos acerca de los casos de corrupción que sacuden nuestro país.

El cuarto poder, como comunmente se conoce a los medio de comunicación, están publicando diferentes informaciones sobre las malas práxis que los representantes pueden haber llevado a cabo;

Que si lo tiene, que si no lo tienen, que si es él, que si no es él, que si lo ha cogido, que si no, y un largo etcétera de ambiguedades e informaciones que crispan a la sociedad y consiguen que la desafección por la política aumente hasta cifras descomunales. Este mareo al que nos están sometiendo en sus respuestas acerca de gestiones oscuras que supuestamente realizan, dejan aún mas en entredicho a nuestra clase política.

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En definitiva, si examinamos con detenimiento las contradicciones políticas que llevan a cabo algunos partidos, éstas dejan ver la nula empatía existente entre representantes y ciudadanos, donde los primeros prefieren ser recordados como políticos de dudosa reputación que como personas honradas y dispuestas a conseguir mejorar la calidad de vida de quienes les han colocado en el lugar en el que se encuentran, donde la transparencia sea la única respuesta posible a tanta incoherencia política.

Twitter, Políticos y meteduras de pata

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Las nuevas maneras de comunicarse virtualmente, han supuesto una revolución social internacional. En el terreno político, la red social Twitter ha cambiado el panorama informativo; tanto los responsables de comunicación, como los medios y los propios representantes públicos deben tener en cuenta esta actual herramienta de comunicación en sus funciones.

Una noticia curiosa y a su vez novedosa ponía como protagonista a Twitter y su uso por parte de éstos, donde se relataba como la concejal encargada del área de comercio en Granada, utilizó la red social para quejarse del servicio que un determinado negocio le dió, sin darse cuenta de la repercusión que su tweet desencadenaría horas después.

twitter politica y protocoloHemos sido en muchas ocasiones, observadores de las meteduras de pata políticas en Twitter, y es que a veces la inmediatez con la que su contenido se crea y a su vez se difunde, hace que un pequeño error se convierta en todo un revuelo virtual a través del cual se genera debate y opinión.

Tan hondo ha calado esta red social, que los propios medios de comunicación rastrean Internet en busca de errores y mensajes no considerados correctos en un político, incluso tienen secciones dedicadas a los “tweets” mas ingeniosos, creativos o reivindicativos.

Esta manera de interactuar virtualmente, donde en 140 caracteres puedes escribir aquello que quieras, consideres oportuno o lo que te está pasando, me recuerda a “realities” televisivos donde los participantes olvidaban las cámaras y se comportaban como realmente eran.

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Desde afirmaciones histórica inexistentes, descalificaciones desafortunadas y fotografías mientras esperan a la grúa, hasta las protestas por no haber sido tratado como consideran oportuno o publicar los puntos que se hacen en un determinado juego virtual, son testimonios políticos que Twitter desvela a sus usuarios.

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Llega cierto momento en el que nos muestran su cara ciudadana, dejando a un lado su etiqueta de político o cargo público, y es ahí, cuando se relajan, cuando los usuarios están al acecho. Hay perfiles en Twitter que siguen los mensajes de los políticos que tienen como función vigilar que escriben y comparten con los demás usuarios, a quien se lo dicen y si es acorde a lo que su contexto o partido requiere o espera que actúe. Ahora gracias a este elemento virtual, la transparencia se hace mas palpable y el ciudadano puede ejercer un control mas directo sobre sus representantes.

seguidoresDonde antes la difusión de lo que un político formulaba se transmitía mediante el boca a boca, ahora lo hace a través de Internet, siendo la viralidad de su mensaje inmensa, ya que cada comentario que pueda realizar, tiene una repercusión creciente y su difusión se multiplicará para llegar a una cantidad insospechada de lectores.

Considero que nuestros representantes políticos deben controlar que escriben y que no, sin dejarse llevar por el continuo uso que realizan de Twitter, ya que esa asiduidad a la que están acostumbrados en el manejo de redes sociales, sin diferenciar entre su parte pública y privada, puede provocar consecuencias negativas.

¿Dónde está la línea entre la vida pública y privada de un político en Twitter?

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Protocolo o Error

Un nuevo error de protocolo en los últimos días, esta vez teniendo como protagonista al vicepresidente andaluz, Diego Valderas y el himno español, hace que se vuelva a reflexionar sobre las funciones que cumple, y nos haga recordar situaciones similares.

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El protocolo tiene unas funciones señaladas claramente en los manuales corporativos y en los diferentes decretos y leyes que les hacen referencia. Esta herramienta derivada a mi modo de ponerla en práctica, de la comunicación, ayuda a ordenar el acto, a que todo salga correctamente y conforme se espera. El protocolo ayuda a su vez difundir unión y formalismo del organismo que la pone en práctica, pero juega con la desventaja de que a la hora de ponerlo en práctica, puede sucumbir a errores de último momento.

Lo mas lógico a la hora de celebrar un evento, es destinar un porcentaje del presupuesto a los incómodos imprevistos que surgen sobre la marcha.

En algunas ocasiones, los fallos vienen derivados de errores humanos debidos a la falta de previsión, o del propio desconocimiento de los elementos protocolarios propios de la organización en la que trabajan y que organizan el acto.

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El no repasarlo todo o haber realizado un ensayo general antes del evento pueden dar como resultado situaciones anecdóticas, momentos memorables, que nos harán sacar una pequeña sonrisa.

Es tarea del protocolo facilitar las funciones y tareas previas a un acto o evento, pero para poder cumplirlas de manera óptima, necesita de una documentación previa para no caer en el primer incidente que pueda ocurrir.

El ponerlo todo en práctica, corresponde al responsable de protocolo, un cargo que para poder asumirlo, necesita de unas capacidades imprescindibles como es la capacidad resolutiva para que un error no quite demasiado tiempo o espacio a lo que de verdad debe recordarse y la espontaneidad, habilidad que puede en unos pocos segundos, hacer que un acto o evento sea un triunfo o un fracaso.

2507195-3528923Cuando sucede algún imprevisto la reacción lógica de los asistentes es de sorpresa, pero puede derivar en dos maneras de actuar diferentes; de una parte, puede provocar risas y de otra sobresalto, lo que dependerá del propio evento y magnitud del percance o imprevisto.

Si el error recae directamente sobre un invitado o el propio anfitrión, su manera de responder también es decisiva, lo que se reflejará directamente entre los presentes.

Ya en errores de protocolo  y errores de protocolo 2, descubrimos como algo simple marca toda la escena y consigue que se recuerde o se ponga de manifiesto un evento que en una situación normal, ni siquiera hubiese trascendido.

Como protocolo es sinónimo de perfección, cualquier ápice de confusión o desacierto se multiplica y difunde a mayor velocidad que si todo hubiese seguido un correcto orden, como se espera del trabajo protocolario.

Algunos ejemplos de como un error cambia la continuidad de un eventos, los podemos observar en los siguientes vídeos:

 

Por tanto, el hombre es el único animal que tropieza dos y hasta tres veces con la misma piedra.

Errores en Protocolo 2

El protocolo tiene el papel de ayudar a la organización y gestión de un acto o evento determinado para que salga a la perfección. Esta función puede verse perjudicada por un detalle ínfimo, el cual influirá de manera directa o indirecta en tu reputación como profesional y que resulte dañada, al igual que de la institución u organismo al que se represente si sucede un error de protocolo. Pero ese detalle, hay veces que no depende del responsable, si no del representante que se encuentra como protagonista en el acto o evento. Un mal, día, un olvido,un traspiés, mal gesto, incluso un ataque de risa en un acto institucional o de cualquier otra índole donde el protocolo oficial marque los tiempos y las formas, puede hacer que sea un acto recordado siempre por el ese preciso momento que se sale del protocolo.
En esta segunda entrega de errores políticos, veremos que no siempre es culpa de los responsables de protocolo que se cometan fallos.

Errores en Protocolo

Protocolo hace alusión a una disciplina tradicional que se amolda a los nuevos tiempos y formas de comunicar, donde el detalle, la perfección y la exhaustividad forman parte de su gestión y organización.
Si hay algun contexto donde podemos observar detenidamente como se conjugan las reglas protocolarias es en el entorno político.
Su utilización viene caracterizada por una serie de pasos a seguir cronometrados y medidos hasta el más mínimo detalle, pero hasta repitiendo las secuencias, la clase política y los organizadores de los actos pueden cometer errores, llegando a ser noticia por estos en vez de por la perfección del mismo.
Resulta curioso ver como los medios solo resaltan lo equivocado en el protocolo.
Todo debe salir a la perfección, pero en cualquier momento, se puede tener un tropiezo por una rotura de tacón, por una arruga en una alfombra, o simplemente, un fallo de memoria o de sincronización. Será algo meramente anécdotico en la organización y gestión llevada a cabo los que harán recordar un acto político.
Un ejemplo que hemos podido ver hace pocos días, fue la confusión de Mariano Rajoy con el Primer Ministro de las Islas Salomón.

Las técnicas de organización de actos utilizadas en política nacional e internacional, comunican a la sociedad una imagen de estabilidad y seriedad de sus representantes, siempre que se utilice de manera correcta. En alguna ocasión, una malinterpretación de los códigos del protocolo, ha desembocado en una crisis diplomática entre países. Por tanto, las relaciones internacionales y la diplomacia, deben de complementar el protocolo propio y el de el país anfitrión a la hora de la celebración de actos políticos.
Son los mismos invitados y personajes públicos los que provocan los fallos; todos somos humanos ¿no?

Aquí os dejo algunos vídeos de fallos protocolarios, que servirán para dar peso a lo dicho anteriormente.

Errores en himnos

No descansar lo suficiente tambien pasa factura

Traspiés

No ser recibido protocolariamente