Protocolo y Redes Sociales

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La inclusión de las llamadas Tics, cada vez está mas presentes en la organización y planificación de eventos como partes indiscutibles de los mismos, debido a los beneficios que aportan a este sector; Interacción, conexión directa en tiempo real con los asistentes, multiplicadores de impactos tras la celebración y un sin fin de aspectos que hacen de éstas indispensables para conseguir nuestros propósitos.

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Pero si en los eventos están claros los beneficios, estas tecnologías en su relación con el protocolo aún necesita ser asimilada.

El protocolo, desde la estética de la imagen, contiene una serie de elementos, sobretodo en eventos oficiales, que ayudan a crear visualmente la escena.

Es en estos casos donde en las últimas semanas, hemos visto ejemplos de utilización de pantallas para poner banderas que Santiago Sánchez Regadera explica muy bien en este post y cuya opinión comparto.

Si nos centramos en el fenómeno Internet, la mayor relación existente entre ambos se da en el envío de invitaciones y demás documentos escritos, siendo el e-mail de gran ayuda tanto recordando la fecha de envío como de canal comunicativo entre anfitriones e invitados.

Es en la utilización de redes sociales y la interacción que se crea en ellas donde mas visibilidad conlleva actualmente, no sólo a través de la publicación de contenidos acorde a la disciplina que ayuden a transmitir su importancia y sirvan como ejemplo de conocimiento, sino tambien en el propio uso de ellas, el protocolo aparece.

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Incluso las nuevas aplicaciones como instagram o whatsapp hacen de la comunicación entre las partes algo mas directo y novedoso con los iconos que se pueden utilizar, siempre con cuidado de no hacer Spam o poner un icono fuera de lugar, que marque nuestra imagen y la del organismo al que representamos con el envío de éste. Si junto a estas aplicaciones, hablamos de redes sociales, se pone de manifiesto un nuevo tipo de protocolo en el que pocos han recapacitado hasta ahora.

Algunos hablan de modales virtuales, otros de protocolo 2.0, pero considero que debemos ir mas allá.

La utilización de normas socialmente aceptadas en las interacciones de individuos en las comunidades, requiere dar un paso adelante y contemplar sus comportamientos en este caso a nivel 2.0, en las relaciones online entre personas que puede ir mas allá de sus comunidades, influenciar sus relaciones profesionales y que requieren una forma de comportarte adecuada a los nuevos tiempos.

De esto trata el protocolo virtual, de asignar unos procedimientos de actuación, siempre dentro de la flexibilidad, basados en la vertiente social y corporativa del protocolo, que aúne un estilo basado en la cortesía, la educación y el respeto mutuo. Recordemos que el protocolo sugiere pero no obliga, y que a su vez abarca en su excepción organizacional,  la estrategia en su ejecución.

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Esta tipología por tanto, demuestra la adaptación de esta disciplina a los nuevos tiempos, contempla pautas de utilización de las redes sociales y cómo debemos comportarnos en su uso, una conjunción que en suma crea una nueva acepción, que mezcla lo visual y lo social.

Y tú, pones en práctica el protocolo virtual?

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Vistiendo los Mítines

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Los eventos son un elemento de la comunicación que se suceden en el día a día de las organizaciones públicas y privadas, siendo, en el caso de la política, parte indiscutible de desarrollo de los cliclos políticos de cada sistema político.

Los eventos políticos, se han venido realizando desde las reuniones en los ágoras grecorromanos, donde se discutía y reflexionada acerca del progreso de las civilizaciones, y que con el tiempo han dado lugar a eventos que conocemos a día de hoy.

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Estos eventos se han perfeccionado y adaptado a nuevas circunstancias, nuevos modelos y objetivos, que, en muchas ocasiones de la mano de los medios de comunicación, han derivado hacia la transformación del canal a través del cual realizar la transmisión de mensajes previamente creados, y para los que esta herramienta de comunicación sirve como altavoz y  generador de emociones y sentimientos.

Cuando se habla de evento político, nuestra mente lo asocia directamente con aquellos que provienen de las instituciones, o en su defecto, con grandes baños de masas que abrigan a líderes políticos.

En ambos supuestos, el corporativismo de los mismos, es decir, hacerlos reconocibles con el paso del tiempo, y saber de que tipo de evento y qué partido lo organizaba, demuestra la profesionalización de esta herramienta comunicativa junto con el asentamiento de una memorabilidad que bajo mi punto de vista, en muchas ocasiones sería cuestionable.

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Ese corporativismo ha pasado por diferentes etapas para hacer estos eventos mas atractivos, y adaptados al momento actual, donde uno de sus mayores aliadas han sido las nuevas tecnologías, pero que a su vez, se convierten en modas, y provoca que los asistentes se sientan dentro de una espiral donde vuelven a vivir lo mismo una y otra vez, solo que con colores distintos.

Aún con nuevas herramientas, la ley de murphy hace que aparezcan coincidencias que, con los mismos objetivos pero desde puntos de vista totalmente opuestos, hacen que sintamos una extraña sensación de haberlo vivido antes.  Por un lado, lo que se debe buscar vistiendo los eventos es hacerlos reconocibles, pero la cosa cambia cuando te das cuenta que una tendencia de letras gigantes ya ha sido utilizada en el pasado y con la misma letra, habiéndolo hecho partidos totalmente contrarios entre si, pero que no deja de ser una mera anécdota que tirando de hemeroteca, se hubiera podido solucionar.

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Los mensajes implícitos en el corporativismo de los eventos políticos, se recordará siempre que genere sentimientos y conlleve percepciones positivas y únicas cuando lo recuerden en el tiempo, aunque éstos serán negativos si se basan en una mala experiencia propia como asistente o se han llevado a cabo en un contexto hostil, aquí la justificación de la necesidad de hacer nuestra la investigación y crear estrategias personalizadas donde incluir los eventos y su corporativismo, tendencia que deja en evidencia a los organizadores en ocasiones, por no usarla.

Para ello, un instrumento indispensable que ahora gracias a las redes sociales toman un protagonismo que habían dejado pasar, son las hemerotecas, las cuales, se utilizarán en la preparación de estrategias y diseño de eventos.

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Por este motivo, la investigación y preparación es una etapa vital para trasladar los mensajes correctamente, para comprobar que la celebración de anteriores no influirá en el que estamos preparando y en consonancia generar el efecto positivo de la memorabilidad apoyado por el corporativismo y la correcta implementación de éstos grandes baños de masas.

Protocolo Empresarial

Protocolo es un concepto que se encuentra en cuanto nos rodea, sin embargo, existen algunas confusiones acerca de que lo engloba y que no.

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Cuando hablamos de protocolo como la regla ceremonial o palatina establecida por decreto o costumbre, da pie a reflexionar en esta disciplina como parte de la vida institucional y pública.

Sin embargo, al observar diferentes manuales sobre la materia unido a la propia experiencia, vemos que el protocolo en cuanto a sus tipologías, ofrece un amplio abanico de especializaciones, como es el caso del protocolo privado del cual deriva concretamente el conocido protocolo empresarial.

El protocolo empresarial o corporativo es aquel que se lleva a cabo en el marco de las organizaciones, en los procedimientos que se realizan a la hora de organizar visitas, reuniones, negociaciones, al realizar el papel de anfitrión en un determinado acto, etc… junto con los comportamientos donde la cortesía, el respeto y la educación llevan la voz cantante.

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Pero la cosa, no termina aquí. También se deben tener en cuenta los horarios, la vestimenta, aspectos concretos de la comunicación externa e interna como la fórmula de contestar una llamada de teléfono o enviar un e-mail, junto con un largo etcétera de elementos específicos que dan como resultado un corporativismo propio de cada organización al ponerla en práctica, una imagen exclusiva y propia que potenciará la diferencia en el mercado o sector en el que se desarrolle.

El protocolo corporativo o empresarial es un factor clave no solo a la hora de generar imagen de las empresas, sino también es un punto a tener en cuenta a la hora de ofrecer a trabajadores y consumidores un plus llamado calidad, el cual, se une a la fidelidad  a través de los detalles que el protocolo en este sector lleva a cabo.

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Todas las pautas del protocolo empresarial y puntos anteriormente citados, deberán estar recogidos en un manual interno de consulta, que a su vez, completará la documentación relativa a comunicación e imagen corporativa que cada organización tiene.

Por todos los elementos que lo componen, el protocolo empresarial impulsa la creación de una propia imagen de marca, junto con el fomento de la unidad y de un concepto positivo tanto a nivel interno como externo de la corporación, sin olvidar que es parte imprescindible en aquellos aspectos en los que se encuentran involucradas diversas culturas y tradiciones, ya que nos dará las pautas y procesos de cómo actuar ante determinados momentos para seguir promoviendo el respeto, la cortesía y el buen hacer mientras alcanzamos los objetivos sociales y económicos de nuestra organización.

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El protocolo empresarial, nos hace únicos, diferentes y competitivos en un mercado creciente que necesita de la creatividad y el detalle para seguir evolucionando.

Eventos Corporativos y Productividad

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Dentro de una empresa, el valor de su personal es incalculable. Por esto mismo, es necesario mimarlo y gestionarlo de manera adecuada, hacer todo lo que esté en mano del responsable de recursos humanos para que realicen una producción afín a sus características y cualidades, consiguiendo como objetivo final un mayor rendimiento empresarial.

Pero para poder llegar a la productividad empresarial y por tanto conseguir el éxito, son necesarias una serie de característica que el tejido humano de la empresa debe de tener:

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  • Confianza: Confiar en que realizarán sus labores de manera correcta, aporta seguridad y tranquilidad a todo el conjunto, creando un ambiente de trabajo insuperable.
  • Comunicación eficaz: Trabajar en un lugar donde la comunicación es efectiva, hará que la cadena de trabajo siga su curso sin problemas. Gracias a la comunicación, no existirán labores solapadas ni malentendidos.
  • Motivación: Es la que consigue que el trabajo se haga bien o se haga mal, la que consigue el reporte de valores personales que contribuyan finalmente a la profesionalidad.

    Estas características necesarias para el rendimiento empresarial encuentran obstáculos en su ejecución, siendo las principales, la monotonía y el estrés.

Existe una herramienta excepcional que ayuda a paliar lo negativo y trabaja a favor de la motivación, la comunicación y la confianza entre compañeros laborales: Los eventos de empresa dedicados a su personal como público objetivo.

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Eventos como viajes, celebraciones de aniversarios, actividades outdoor, cursos de formación, cenas etc, son alicientes que motivan al personal.

Los eventos colaboran en la consecución de las características del rendimiento empresarial, y a su vez rompen con la monotonía laboral, ayuda a mejorar la cohesión del grupo, la empatía será mayor entre ellos y la motivación que se consigue no sólo es a nivel individual, sino tambien a nivel grupal.

politica y protocolo TBLa realización de actividades con los compañeros de trabajo fuera del mismo y orientadas a que se conozcan mas y fomenten sus relaciones, hará que la vuelta al trabajo tenga un aliciente positivo y se creen entre ellos mismos unos vínculos diferentes a los ya existentes.

No olvidemos que el salario es el aliciente principal por el cual se trabaja, pero no el único. Gracias a los eventos en grupo fomentaremos otros alicientes como el reconocimiento al trabajo bien hecho y la satisfacción de ejercer eficientemente sus tareas.

Este tipo de eventos también dan lugar a un ambiente idóneo para la realización de formación complementaria que sume a la ya obtenida. Está demostrado que romper con la cotidianidad a la hora de adquirir nuevos conocimientos, influye de manera sobresaliente y contribuye a que se recuerden con mas facilidad, ya que conlleva el valor añadido de haber aprendido en un lugar diferente, aludiendo finalmente a la experiencia única y exclusiva vivida.

Por tanto, una manera excelente de fomentar un óptimo ambiente de trabajo y conseguir un mayor rendimiento empresarial, es dando al personal la oportunidad de formar parte en eventos creados por y para ellos, donde sean los protagonistas. Porque cada evento es único para quienes forman parte de él.

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